Centre Oculus

"😄 Excellent accueil, secrétaires charmantes et souriantes ! Bien organisé peu d'attente entre les seances ...Le Docteur Lesoin est plaisant, accessible et calme 👍 Voilà pas mal d'années que nous fréquentons OCULUS et c'est vraiment à la hauteur ..."

"Très bon accueil Visite uniquement pour renouvellement de lunettes donc rdv rapide"

"Très très bon centre je le recommande et les RDV font assez rapide bravo"

"T'es bon accueil, nous avons été pris parfaitement à l'heure. Rdv efficace, médecin très sympathique. Je ne peux que recommander."

"Très bonne prise en charge pour mon rendez-vous pris en urgence. Je suis très satisfaite."

"Très bonne visite, rapide et la personne qui s'est occupée de moi était très agréable et professionnelle."

"Rdv rapide le jour même le personnel est très gentil Je recommande."

"Prise de rdv sur internet très facile et rdv 2j après. Un peu de retard de la part du médecin mais rien d’anormal en fin de journée. La consultation s’est très bien passée. Je recommande."

"Très bon accueil pas d'attente consultation sérieuse je recommande"

"Rendez vous rapide. Pris bien à l'heure. Accueil chaleureux et professionnel. Parfait"

"Très beau centre, propre, secrétaires et assistantes, agréable et professionnelle. Docteur May, très professionnel, agréable et à l'écoute, je recommande"

"Très professionnel et très bonne prise en charge. Seul bémol le temps d'attente. Rdv 16h appel à 17h35😪"

"Rendez vous pris rapidement (moins d'une semaine) pour un renouvellement d'ordonnance. Examen effectué avec professionnalisme. Ordonnance délivrée à la suite de l'examen."

"Obtention du RDV très rapidement ce qui est plutôt rare. Personnel à l’accueil agréable, orthoptiste compétente douce et très agréable également. Arrivée en avance je suis passée à l’heure avec un temps de consultation conforme à l’attention requise pour l’examen. Parfait pour un contrôle et renouvellement d’ordonnance d’optique."

"Prise de rendez-vous facile et rapide. La prise en charge est très professionnelle et bienveillante auprès de l'orthoptiste pour un renouvellement de lunettes. Le compte rendu validé du médecin reçu dès le lendemain par mail. Excellente organisation. Merci à vous"

"Prise de rdv rapide, personnel accueillant et agréable pas d'attente."

"prise de rdv ultra rapide, sur place tres bien reçu,très peut d attente tres bonne prise en charge examen complet non vraiment que du positif"

"Prise de rdv rapide et le jour même je suis arrivée en avance j'ai attendu 5minutes et je suis passée directement Personnel très compétent et gentil"

"Toujours bien reçue, bonne organisation dans le déroulement des examens. Gentillesse du personnel"

"Assistante d’ophtalmologie adorable à l’écoute et explique très clairement. Un petit sourire à l’accueil ne serait pas de refus."

"Très bon accueil.personnel agréable, pas d attente et médecin très explicite"

"Secrétaire , assistante et médecin formidables . Le docteur May est tellement humain et professionnel , il inspire une grande confiance . J’ai hâte de commencer mon traitement avec lui . Un seul regret , la distance entre Thonon les bains et Chambery mais le professionnalisme et le savoir faire en valent la peine . ."

"Personne a l'accueil très agréable souriante La personne pour examen très bien très pro le rdv a l'heure"

"Maîtrise technique et attention des intervenants : bien. Prise de rdv : l'espacement de ceux-ci n'est pas suffisant ; le temps passé en moyenne dans l'établissement avoisine les 2 heures dont 1 d'attente de prise en charge, pour ce qui me concerne."

"Très bonne prise en charge ( presque à l'heure ! ....), l'orthoptiste a été parfaite, aimable, avenante, à l'écoute et efficace."

"L'accueil est au top, mais je n'ai pas compris et je n'ai pas eu le détails de mon rendez vous, j'ai pris un premiers rdv, on m'annonce 180€ de frais de ma poche, je me renseigne sur d'autres praticien et un docteur du côté de Aix les bains me prend plus tôt et pour 60€ seulement j'ai pas compris ce qui fait une tels différence mais je vais voir du côté d'aix finalement."

"Nous avons été très bien accueillis, tout était super, merci beaucoup pour votre travail"

"Accueil, parfait, prise en charge parfaite. Cabinet très bien entretenu. Je suis plus que ravie de ma visite."

"Tres punctual, courtois personnel. Merci beaucoup à Mme Rania pour assister avec compétence et courtoise à modifier et finaliser détails de mes rendez-vous. Dinu F"

"Pris en charge immédiate dès mon arrivée a 8h30 heure de mon rdv. Très satisfait pour ma première visite chez Oculus."

"Rdv rapide, pas d'attente en 20 mn j'étais dehors. L orthoptiste que j'ai eu était très bien, les explications claire et a l'écoute. Personnel sympathique et arrangeant."

"Prise en charge à l'heure. Rapide et efficace. Conseils avisés. Très bon accueil du secrétariat à la consultation."

"Accueil sympathique, mais le temps d’attente trop long , j’étais pris 3/4h après mon heure de rendez-vous"

"Premier rendez-vous dans ce centre pour une visite de routine avec un docteur. Prise en charge assez rapide par une assitante pour les mesures préliminaires, puis rencontre (après environ 3/4 heures d'attente) avec le docteur. Des conseils de prévention m'ont été fournis spontanèment, ce que j'ai apprécié."

"Dépassement d'honoraires, plus d'1h d'attente. Dommage car le personnel est très accueillant."

"Rdv rapide, pas d'attente le jour du rdv, personnel agréable."

"prise en charge rapide et très facile de prendre rdv sur le site par internet. bon accueil."

"Excellent, j'y suis allée pour une urgence d'un œil et tout le monde très gentil, aimable, à l'écoute et compétent, je recommande et un grand merci pour le rdv très rapide le lendemain de mon appel. Vraiment très contente."

"Très satisfaite, on a pris le temps de répondre a toutes mes questions le plus clairement possible. Je recommande"

"La salle d'attente n'est pas adaptée pour la quantité de personnes agées stationnant plusieurs heures sur des chaises plus ou moins confortables, dans un couloir. Exiguïté des lieux d'attentes. Les patients sont obligés de pousser leurs pieds pour laisser passer le personnel car la salle d'attente est un couloir! Sinon, le personnel médical et paramédical est vraiment accueillant et performant, et les soins d'excellente qualité."

"Prise de rendez vous rapide qui plus est pour un examen spécifique. Une attente assez longue une fois les examens faits mais grâce à la climatisation ça passe vite"

"Très satisfait du RDV, j'ai été pris avec un peu d'avance, même pas le temps d'attendre ! Très efficace et rapide, merci !"

"Médecins compétents mais une attente trop importante. (1h30 pour mon rendez-vous). On peut comprendre sachant que des urgences se sont rajoutées aux rendez vous programmés mais un SMS serait bienvenu."

"10 ans de suivi et très contente.. Accueil toujours agréable.. M. BOUKAKA au top ! Gentil et professionnel"

"Le personnel est vraiment extra : agréable, souriant, efficace. On a pris avec moi tout le temps nécessaire pour m'expliquer, échanger. Je suis ravi, en total confiance et même presque surpris de la qualité de cet accueil que l'on m'a fait car habitué à un point ******, à l'extrême opposé en ce qui concerne la relation patient."

"Accueil agréable et efficace. Vite contre balancé par le docteur Boukaka. Arrivé bien avant 9h30, l'heure du rendez vous. Celui ci avait déjà du retard. A 10h30 il appelle un patient qui avait rendez- vous a 10h. Osant demander si il avait oublié mon rendez vous. Il a le culot de répondre qu'il gère ses patients comme il l'entend. A quoi ça sert de prendre rendez vous alors ? Aucun respect des gens. Monsieur est certainement trop imbu de sa petite personne pour seulement penser que les gens ont aussi une vie et un travail et qu'on a pas que ça a faire d'attendre son bon vouloir. Triste individu que doit se croire au dessus des autres et être aussi irrespectueux des gens qui lui font confiance. Décevant."

"Bon accueil de la part des secrétaires, attente d'1h avec le Dr B, à priori c'est souvent le cas. A part ça ne vous attendez pas à plus qu un rdv ophtalmologique. Conseil : Venez afin de donner votre carte vitale et prévoyez un petit tour aux courses ou au bar en bas avant consultation pour éviter d'attendre 1h, si c'est le cas bien sûr. Délai de rendez vous très rapide ."

"J'ai accompagné ma maman pour une nouvelle ordonnance lunettes, elle les à trouvé très sympathique par contre l'ascenseur était en panne elle a du monté 4 étages par l'escalier très compliqué pour les personnes âgées mais cela n'est pas de vôtre faute elle ne vous en veut pas 😉, de + rdv pris dimanche de pâques il y avait une dispo sur votre site le mardi super rapide."

"Suite à ma visite ce jour, je souhaite pointer le manque d'organisation ainsi que le manque d'information de ce centre. Jusqu'à présent mes rendez-vous s'étaient très bien déroulés, seulement aujourd'hui des comportements intolérables sont à notifier : - premièrement, le retard d'1h45 quand vous prenez un rendez-vous fixé. Excusez-moi mais mon temps (précieux) n'est pas à perdre dans votre salle d'attente. Mes dires sont validés par les discussions de couloir de votre cabinet où certains de vos patients ont attendu jusqu'à 3 heures ! Disons que j'ai eu de la chance. Bref là n'est pas forcément mon propos quand lorsqu'on m'appelle, on ne me présente même pas une once d'excuse mais seulement un ça arrive... . J'entends que cela puisse arriver d'avoir du retard, mais quand le médecin, en l'occurrence le Dr LAFONTAINE, me fait remarquer que c'est normal que je passe en dernière car je suis une urgence , là ça commence à me poser problème. Vous êtes débordés ? Not my business. Revoyez vos manières de faire, j'entends de la qualité avant de penser quantité. La qualité passe aussi dans l'accueil et l'attention à accorder à votre patientèle car lorsque je vous avance avec certitude que mon rdv a été fixé par une secrétaire à 11h30 il y a 1 mois, le 22/11/2024 exactement, je ne rigole pas et n'apprécie pas entendre que vous avez une liste d'attente de 4 mois. C'est faux ! De plus argumenter le dos tourné dénote chez moi un manque de respect. - deuxièmement, la prise en charge. On m'a annoncé une procédure facile pour la mise en place de bouchons : je repars avec des bleus suite à une anesthésie imprévue au programme. Est-ce de ma faute ? Peut-être car j'ai paniqué à l'idée de recevoir une aiguille proche de mes yeux, mais l'idée de me poser la question vous voulez continuer, ou pas ? après injection, je trouve ça fort et indélicat. Votre seule prévenance : d'ici 2/3 minutes, vous aurez dégonflé. Ah ! - troisièmement, l'absence d'information tarifaire. J'y pense maintenant mais avec tout ce qu'on débourse, un devis serait apprécié. Contractuellement, je pense que cela est obligatoire. J'ai payé 131€ de bouchons, très bien, en pensant que la pose serait comprise. Que nenni ! À mon arrivée au bureau d'accueil, on m'annonce un règlement à nouveau de 130€. Merci la facture finale de 550€ (= 4 rendez-vous au total) depuis que je souhaite me faire opérer des yeux. L'envie me brûlait les doigts de mettre 1 étoile mais j'en accorde une seconde au Dr ARMANET qui depuis notre premier rendez-vous est toujours resté aux petits soins dans les explications, à l'heure et prévenant ! PS à la secrétaire, ou assistante, qui se permet de commenter l'impatience des clients. Je pense l'agacement de ces derniers légitime quand vous vous permettez des retards au-delà de 45 minutes. N'accusez pas les comportements des autres quand la faute revient à vos praticiens."