Centrophta - Centre d'Ophtalmologie Paris Nord - Epinay sur Seine

"Une expérience franchement décevante. J’avais un rendez-vous à 12h30 et j’ai dû attendre plus de deux heures après l’heure prévue ! D’abord, le médecin m’a appelé une heure plus tard juste pour faire quelques tests, puis encore 30 minutes d’attente pour d’autres examens… et enfin, une nouvelle attente interminable avant de voir le docteur. En tout, j’ai passé plus de deux heures à attendre pour un rendez-vous censé être à 12h30. Aucune organisation, aucun respect de l’horaire, et aucune explication donnée. Très mauvaise gestion du temps et manque total de considération pour les patients. Je ne recommande pas du tout ce cabinet."

"La dame à l’accueil assez âgée ( Hakima) est très désagréable et très désorganisée. Que ce soit avec les patients ou même sa collègue jeune. En revanche les ophtalmologues au top."

"Je peux pas mettre moins Allez voir un ophtalmologue qui vous prend en charge du début à la fin de la consultation. Chez eux l'ophtalmologue ne fait que signer l'ordonnance Vraiment à fuir"

"2h d'attente pour un rendez-vous expéditif ! L'accueil est déplorable !"

"J' ai eu très peur en voyant autant de monde à mon arrivée. Mais nous avons été appelé à l'heure, nous étions quatre et cela à pourtant été très rapide !! Un grand bravo à ses professionnels!!"

"Bonjour, Franchement super, personnel accueillant, rapide efficace seul bémol temps un peu long pour les rendez vous. Mais le temps d’attente reste correcte et dépend de la qualite de la prise en charge du coup super 🙃"

"Endroit propre, médecins professionnels, attente raisonnable, bien climatisé pendant cette période de chaleur, infirmières sérieuses. L’accueil est à revoir. Les dames de l’accueil un peu trop éparpillées à mon avis, manque d’organisation et de communication entre elles. Perdent les cartes vitales , ne savent pas gérer le flux , sont très vites perturbées donc forcément désagréables par moment ."

"Je suis trés satisfait de Centrophta - Centre d'Ophtalmologie Paris Nord - Epinay sur Seine ou j'ai pu faire un bilan complet, attente correcte et professionnelles compétant et sympa"

"Équipe très professionnelle et de bons conseils. Je recommande fortement."

"accueil rapide convivial, parcours de soin expliqué , diagnostic effectué avec méthode et sérieux. Bref je recommande"

"J'ai était reçu plusieurs fois par le docteur Assous Nicole très expérimenté consencieuse et très humaine, malgré le débit les secrétaire très professionnel et d une grande patience Chapeau à ces dames. Je n est jamais était déçu, je recommande ce centre qui est très bien équipé et organisé."

"Accueil bon. Améliorier le délai d'attente serait parfait."

"Minimum deux heures d’attente. Prévoyez votre matinée ou votre après-midi. La pauvre femme à l’accueil, complètement seule et dépassée, doit gérer à la fois l’enregistrement et la facturation. Je vous déconseille fortement ce centre. Après, si vous aimez souffrir, allez-y les yeux fermés…"

"5 min de consultation. 2h d’attente ( pas d’organisation) ( une seule secrétaire qui gère tout le monde !!!!! ) Conseil => libérer toute une aprem pour une visite de 5min Docteur Sanae Ajdir gentille et accueillante."

"ces gens ne répondent jamais au téléphone. Très mauvais signal."

"Très bon accueil. Personnel médical très professionnel. Propreté des lieux irréprochable"

"De très bons ophtalmos, mais la salle d'attente est souvent bien (trop ?) remplie"

"Presque 2h d'attente car on nous as mis avec le mauvais médecin. C'est inadmissible si je n'avais pas bouger mes fesses a l'accueil j'aurais attendu encore plus, si vous avez du temps a perdre allez y."

"Lamentable et irrespectueux. Arrivé à 13h30 pour un rendez-vous, je repars à 14h30 sans avoir été pris en charge. Une heure d’attente pour rien. On sacrifie sa pause déjeuner en pensant que les horaires seront respectés, grave erreur. Ce centre affiche un mépris total pour le temps des gens. Si vous êtes incapables d’honorer vos créneaux, ne proposez pas de rendez-vous. C’est une question de respect et de professionnalisme, deux choses visiblement absentes ici."

"Rendez-vous à 17h15, pris il y a plus d'un mois. Arrivée sur place avec 10 minutes de retard. Je téléphone pour m'excuser et dire que j'arrive. Une fois sur place une bonne dizaine de personnes avant moi pour l'enregistrement. Une fois mon tour il est 18h. Et là, on m'annonce que le docteur Assous refuse de me prendre car j'ai trop de retard ! Un retard qui n'est finalement plus de mon fait ! On me propose de décaler au lendemain, comme si les gens ne travaillaient pas ! J'ai dû quitter mon travail plus tôt pour être à ce rendez-vous. Si non un autre médecin. Comme si nous n'étions pas libre de pouvoir choisir. Alors j'ai bien compris que nous n'étions que des chiffres et de l'argent au bout, mais franchement pour un médecin un tel comportement est inadmissible ! Force aux personnes de l'acceuil d'un professionnalisme sans faille et beaucoup plus d'empathie que ce pseudo médecin ! Vous profitez d'être dans un coin où les gens ne disent rien. Honte à vous !"

"Je n'ai jamais vu un centre ophtalmologique aussi bien équipé ! Il n'y en a pas beaucoup comme celui-ci et la gestion des rendez-vous jusqu'au contrôles oculaire des médecins sont très bien organisé. Efficace et très accueillants. Je le recommande."

"j’ai été satisfaite et recommande ce centre pour son professionnalisme"

"Équipe médicale au top, cabinet bien équipé, le seul bémol, un peu trop d’attente."

"Côté soins cela semble satisfaisant, mais par contre passer plus de deux heures d'attente entre l'enregistrement, les deux examens puis la consultation elle même est épuisant à 80 ans... Je suis entré à 10h 20 et sorti à. 13h...pour un examen simple de vue. Vu le nombre de patients qui se pressaient ce jour là, le manque de personnel à l'accueil était flagrant. J'ai cependant apprécié la prise en charge totale de la consultation, car partout aujourd'hui en dehors de l'hôpital public les dépassements d'honoraires sont monnaie courante... Cordialement P.Moret"

"RDV pris suite à une urgence. Tout le personnel a été gentil et agréable. Et une mention spéciale à la petite dame à l'accueil pour sa patience avec tout le monde 😅 Par contre, vu le monde reçu, je conseil de venir au moins 30min avant l'heure du RDV."

"Bonjour, Au sujet de la fluidité des patients, malgré le nombre important de patients, une organisation pour la fluidité du flux peut-être amélioré. Le Centre d’ophtalmologie d’Épinay-sur-Seine est très bien."

"Je suis très déçu(e) de mon expérience dans ce centre d'ophtalmologie. L'accueil n'était pas aimable, aucune explication claire n'a été donnée pour les tests, que ce soit le fond d'œil ou les tests de vue. Les dames étaient peu souriantes et semblaient peu concernées par les patients. En ce qui concerne le test de vue, les résultats étaient totalement inexacts : les lunettes basées sur leur prescription ont rendu ma vision catastrophique. J'ai dû consulter un autre ophtalmologue, et les résultats étaient bien différents, et surtout corrects. Je ne retournerai jamais dans ce centre, et je ne le recommande pas. Une meilleure communication et un accueil plus chaleureux feraient déjà une énorme différence."

"Personnel sympathique et professionnel mais le temps d’attente est interminable malheureusement"

"Un accueil au top une équipe expérimenté j’ai rien à dire"

"Bien dans l'ensemble. Prévoir plus de confidentialité dans les boxes."

"Fortement déconseillé j’ai attendu 3 heure pour avoir mon tour très mal organisé"

"Je prends rendez vous pour un fond d’œil On prend même pas la peine de me prévenir pour mettre des gouttes une heure avant Je perds un temps fou pour ressortir sans rien et rebelotte à nouveau un autre rendez vous alors que j’avais besoin de celui ci pour lhopital Centre pas compétent du tout"

"Tout s’est très bien passé avec le Dr ASSOUS, elle est très douce et gentille et est à l’écoute ! Elle m’a beaucoup rassuré pendant le rendez-vous !"

"★★☆☆☆ Le docteur est compétent et prend le temps de bien faire son travail, et les secrétaires sont également très agréables. Cependant, l’organisation laisse vraiment à désirer. J’avais rendez-vous à 12h30 et je n’ai été prise qu’à 13h50, soit 1h20 d’attente. Je peux comprendre qu’il y ait parfois du retard, mais un tel décalage est difficilement acceptable, surtout sans explication ou excuse de la part du cabinet. Quand on prend rendez-vous à une heure précise, c’est qu’on a aussi des contraintes et d’autres engagements. Une meilleure gestion du planning et du temps des patients serait vraiment appréciable. C’est dommage, car la qualité des soins est au rendez-vous."

"Je suis suivie depuis plus de 30 ans par le docteur Assous qui est toujours aussi accueillante, agréable, à l’écoute et elle prend soin de ses patients. C’est un centre dans lequel il y a beaucoup de patients et donc de l’attente et un manque d’espace. C’est le petit bémol."

"C'était un peu la pagaille quand je suis arrivé car la dame à l'accueil était toute seule et devait s'occuper des arrivés et des départs. Mais elle a réussi à gérer tout en gardant son calme. Elle est très professionnelle. Au niveau de ma consultation ras."

"Super Accueil du Dr Assous et de ses assistantes. Le temps d’attente n’était pas long. Et toute l’équipe donne un accueil 5 étoiles le seul Bémol c’est le flou sur les fil d’attente, l’accueil et la facturation notamment si bien que ça puisse créer des tensions chez les patients. Merci encore pour la prise en charge 😊"

"Rien à dire, il y a de l’attente donc venez un peu plus tôt . Les filles à l’accueil font du bon boulot rapide efficace 👍"

"Tout simplement inadmissible ! J'avais rdv avec le Dr Assous qui me suit depuis 15 ans et cette dernière a annulé mon rdv 2h avant. Ne m'étant pas offusquée, j'ai repris rdv la semaine suivante avec elle pour 13h. En arrivant je demande s'il y a de l'attente, on le confirme que Non.... L'heure tourne, je redemandé à la secrétaire le temps d'attente et celle ci glisse un message au Dr Assous lui rappelant que je suis la. À 13h45, toujours rien, le Dr Assous sort de son bureau et appelle un autre patient.... Je suis agacée par tant de manque de respect vis a vis des clients, si on m'avait dit qu'il y avait du retard, j'aurai patienté ou je serai parti. La secrétaire me dit bein reprenez rdv... De la je décide de partir, ne supportant pas tant de manque de respect. Merci"

"Nous sommes bien accueillis pour ma part je suis satisfaite, l'attente ce n'es pas de votre faute il y a du mondes bonne journée à toute l'équipe cordialement Mme Defeyer"

"Médecin sans problème. Les deux dames à l’accueil, doit changer de métier si vous n’aimez pas ce que vous faites. La moindre de chose c’est d’être poli et aimable envers les clients. Les gens font la queue pas pour faire passer les autres en priorité en puis en excuse vous n’avez pas vu. C’est dommage!"

"Centre propre, et agréable avec un personnel souriant et professionnel. Je suis arrivée avec du retard, mais la secrétaire à été très compréhensive. Du secrétariat en passant par l'assistant et le médecin le parcours à été impeccable"

"J'ai eu une excellente expérience au Centre d'Ophtalmologie Paris Nord. L'équipe est très accueillante et professionnelle, et j'ai été pris(e) en charge rapidement. Le personnel médical est attentif, prend le temps d'expliquer chaque étape des examens et propose des solutions adaptées. Les locaux sont modernes et bien équipés, ce qui inspire confiance. Je recommande vivement ce centre pour toute consultation ophtalmologique."

"Voir autant de monde ça donne l’impression d’une usine mais le Personnel est sympathique et à l’écoute. Cela fait plusieurs années que je consulte dans ce centre et ça se passe toujours bien"

"Les médecins ont l'air super, j'ai eu rendez-vous deux fois là bas pour mon fils et le problème c'est vraiment le temps d'attente. C'est trop long, tu peux passer 2-3h au même endroit alors que tu n'as pas que ça à faire de ta journée. Aujourd'hui j'ai rendez-vous à 12h45 il est 13h20 et je suis encore en salle d'attente."

"J'ai pris mon premier rendez-vous au centre et j'ai été reçue avec mes trois enfants. L'attention du médecin qui m'a reçue a été excellente. Sa cordialité et son professionnalisme méritent d'être soulignés. Sans aucun doute, je me rendrai à nouveau dans ce centre pour mes contrôles avec ce médecin."

"Très professionnels. Personnel souriant et agréable. La raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles est l'attente. Une heure voire même 2 heures en ayant pris rendez-vous.....Du coup on hésite à venir c'est vraiment dommage...."

"Cabinet très propre, personnel très professionnel, dommage le délai d’attente très long, rdv a 15h15 je suis parti à 18h30, ke pense qu’il faut faire quelque chose pour ça , car juste la consultation est rapide mais le temps de passer voir le médecin à la fin est très très long"

"Les champions de la désorganisation et du grand n'importe quoi. 2 h 30 pour une visite. Pas de ticket de file d'attente. Personnel peu aimable."