Expertise et conseil à Centre de la Vision . Nancy - Chirurgie réfractive : Presbytie / Myopie / Astygmatie / Hypermétropie

"Un secrétariat complètement à revoir Mon épouse avait rdv , je l'ai rejointe pour demander seulement une lettre de recommandation pour un hôpital parisien La secrétaire m'a empêche de voir le docteur sur un ton agressif et a eu un comportement hystérique voulant même me mettre dehors Je trouve cela lamentable et disproportionné Finalement le docteur m'a reçu en même temps que mon épouse pour me remettre la lettre en deux minutes Pour se venger la dite secrétaire me factura 99€ Le docteur Hehn serait bien inspiré de mieux choisir son personnel"

"Je me suis fais opérer l'année dernière et rien à signaler, ça change la vie, j'ai refais une visite et le personnel est vraiment très agréable"

"A fuir ! Mon conjoint a posé son après midi de congé et nous avons trouvé un moyen de garde pour nos deux bébés de 2 mois, 5min avant de prendre la route (50min) je regarde sur Doctolib l’adresse du rdv et là je vois que nos deux rdv ont été annulés à la dernière minute ! Aucun mail, aucun appel ni sms, ce n’est pas sérieux du tout !!"

"Je suis allée au RDV samedi 31 Août, j’ai rarement vu un accueil aussi agréable d’ailleurs jamais et un médecin à l’écoute de sa patiente je recommande vraiment ce centre pour la vision"

"J’ai prit contact avec le docteur Hehn pour une chirurgie réfractive de ma myopie. Un accueil chaleureux par la secrétaire et assistante du docteur Hehn. Il précise si oui ou non cette opération est possible en fonction des cas ( n’est pas la pour faire du business). J’ai pu bénéficier d’un accompagnement humain du début de la prise des rdv, jusqu’à l’opération. Docteur Hehn explique de manière simple la technique utilisée pour l'opération. Une équipe humaine, adorable et très compétente qui nous rassure et nous accompagne. Encore merci à vous tous, j’ai pu recouvrer une vision de Lynx !"

"Ayant besoin d'une consultation pour ma vision, j,ai trouvé une date de RV très rapide au centre de la vision. Lors de cette consultation ,très pointue et méticuleuse, le docteur Hehne , à ma demande, m'a présenté le panel de solutions possibles dans mon cas. L'utilisation de laser paraît la plus intéressante et j'avoue que l'extrême gentillesse, l'humanité généreuse et le professionnalisme de tout ce cabinet me donnent confiance quant aux solutions que je vais choisir."

"qualité de service médiocre mauvais comportement avec les client de la part de docteur HEHN"

"Parfait! Je suis ravie et très heureuse d 'avoir fait connaissance avec une équipe de médecins de qualité équipés de technologies de pointe.Jeunes et très efficaces Super équipe"

"Opéré d’une forte myopie début Février, j’ai désormais retrouvé pleinement l’usage de mes yeux. De bonnes explications et un bon suivi, rien à redire. Au Top."

"J'ai reçu une réponse hier au sujet d'un avis négatif que j'ai posté concernant deux visites fin juin et début juillet. Je ne peux malheureusement pas répondre à votre réponse, j'écris donc un nouvel avis. S'il n'y a pas de Nobili dans votre base de données, c'est que les deux RDV ont été pris au nom de mes enfants, que je ne souhaite pas rendre public. Quant à votre argument du manque de temps et de médecin qui expliquerait deux ordonnances qui s'avèrent caduques au bout de 4 mois, je crois que tout est dit... Vous justifiez vous-même le manque de professionnalisme de l'examen et de la prescription (examen soit dit en passant fait beaucoup plus sérieusement chez l'opticien...) En tout cas, je dois refaire deux paires de verres à mes frais, puisque la mutuelle ne prendra pas en charge ce renouvellement de moins d'un an. N'hésitez pas en tout cas à me donner vos coordonnées pour échanger en privé, je pourrai fournir toutes les pièces justificatives, à l'exception du nom de l'orthoptiste, qui ne figure nulle part..."

"Prise de rdv en novembre, soit 3 mois d'attente, jusque là rien d'alarmant pour un rdv avec un spécialiste. Je prends donc mon après midi pour pouvoir me déplacer jusqu'à Nancy (1h de route aller et bien sûr de même pour le retour). Arrivée à 13h30 Rdv à 13h45 Nous sommes 3 devant la porte. La salle d'attente est fermée. La secrétaire finit par ouvrir et nous annonce qu'elle ne sait pas si le docteur va pouvoir nous prendre en rdv. Je m'avance devant son poste de travail donne mon nom et prénom et elle me confirme que le docteur ne me verra pas en consultation pour un simple contrôle de la vue et me dit de reprendre un rdv sur doctolib. Abasourdi je suis sortie du cabinet. Je peux comprendre une annulation pour tout un tas de raisons mais pas le jour même à l'heure exacte du rdv ... Un coup de fils ce n'est quand même pas compliqué. ÉDIT : Suite à mon avis, j'ai été recontactée le soir même par le cabinet. C'est derniers m'ont présenté leurs excuses et m'ont proposé un nouveau rdv mi-mars. Je modifie ma notation à deux étoiles en attendant mon prochain rdv."

"Super accueil ,secrétaire au top souriante et efficace. Le concept du super beau meuble a lunettes l idée est génial, une seconde vie au lunettes à disposition de tous . Consultations avec toujours autant de professionnalisme. A bientôt."

"Au top! Pleine confiance! J'ai été opéré des deux yeux en mai 2010 par le Docteur Hehn ,pour corriger la myopie, l'astygmatie et la presbytie. Plus de 13 ans plus tard, je viens de faire un contrôle et tout va bien. J'ai toujours été très bien suivi aussi bien par le docteur Hehn que par sa sympathique équipe frés professionnelle. Le seul bémol était une assez longue attente dans leurs anciens locaux, ce problème semble résolu depuis l' installation du Centre Boulevard Joffre, aujourd'hui, aucune attente."

"Opéré pour la myopie. Personnel accueillant et compétent, bonne communication, bon suivi avant et post op. merci ! Je recommande"

"Très bonne prise en charge de l’orthoptiste mais le reste… Secrétaire pas très accueillante et qui m’a surtout facturé des soins que je n’ai pas eu ! Aucun rendez vous avec le Docteur HEHN et j’ai pourtant payé le prix d’une consultation avec lui…"

"Très bon accueil de la part du personnel Explications claires. Et climat chaleureux. On se sent entre bonnes mains ."

"Très satisfaite ! J'ai été opérée de la myopie, tout s'est bien passé. De plus, la prise en charge a été rapide. Le docteur Hehn est sérieux et très aimable, ainsi que son équipe. Merci à vous !"

"J'ai été opérée par.le docteur HEHN a la demande du docteur LEPORI qui me suit depuis 35 ans il me faut mon dossier pour continuer mon suivi , mais impossible de le récupérer. Il me le faut impérativement"

"Je suis suivi par le docteur heinn depuis l'âge de 12 ans j'en et 37 aujourd'hui.... Le seule quand jetait enfant a décelée ma myopie.. j'ai pu me faire opérer le 11 septembre et tout va à merveille avec un bon suivis. Une équipe très competente alors même si il ya de l'attente cela en vaut la peine de plus ont et reçu chaleureusement par la secrétaire qui es adorable."

"A fuire ! A peine arrivé que la prise en charge dure des heures d'attente..11h15 a 12h45 pour du post opératoire pour 1min de consultation ! Docteur Hein très bien mais son équipe et a revoir.. Secrétaires tatailles on ne s'entend pas dans les salles d'attentes et en prime 25min d'attente car 7personnes pour régler la consultation ! Très décevant.."

"Je recommande fortement, l’équipe est très accueillante et le Docteur Hehn est très professionnel. Mon opération s’est très bien déroulé et je suis très satisfait du résultat. Parfait"

"Patiente fidèle du Docteur, je recommande sincèrement ce centre de la vision. Dès l'accueil vous êtes mis en confiance, des équipements derniers cris et du personnel hautement qualifié ont permis de me détecter une cataracte malgré mon jeune age à l'époque( 2011). Un grand merci encore car je croyais perdre la vue. Puis enfin une opération laser pour corriger ma presbytie rapide et efficace toujours en sécurité avec un professeur d'exception qu'est le docteur Hehn! (2013). Et aujourd'hui j'ai toujours une vue de lynx 12/10ième. Alors Bravo et Merci encore. Je recommande vivement ce centre de la Vision."

"Bonjour ! Est t-il possible dans ce centre de vision de faire expertiser ses yeux suite à une opération réalisée dans un autre établissement ! Merci Janvier 23 !! Nous sommes en octobre ! Ha, je vois que le répondeur est en panne ?? Merci pour votre réponse . Néanmoins je ne pense pas que mon appréciation soit sévère ! Sévère en quoi ??? On juge selon des résultats concrets , c'est que l'on attend d'un praticien à qui l'on se confit et à qui aussi on accorde sa confiance ! Important n'est ce pas ! Cependant vous n' êtes pas concerné par cette étoile qui l'est pour un autre établissement ! J'ai du la mettre pour pouvoir publier une demande que peut être avez vous mal interprété !"

"Bonjour, je mets rarement des commentaires lors de mes consultations médicales mais là, je dois dire que j ai été très agréablement surprise pour ma première visite . 2 secrétaires très sympathiques, des praticiens au top qui m ont tout bien expliqué ! Je suis repartie ravie !"

"Bonjour, Je suis Olivier Maxant et je suis passé au centre de santé Alliance Vision de Nancy le 07 juin pour un examen et une prescription de lunettes adaptées à ma vue . Je suis reparti avec une ordonnance que je n'ai pas consultée à ce moment-là ,mais qui ne correspondait pas à mes souhaits . Je voulais des lunettes à vers progressifs ,et c'est lors de ma visite chez un opticien que le problème a été constaté .Une première demande de rectification a été faite par cet opticien à qui on a assuré qu'il recevrait la nouvelle ordonnance dans les 48 heures . Or ,une semaine plus tard ,aucune réponse ! J'ai moi-même refait la demande cinq fois depuis ,on m'assure que le necessaire va être fait , mais toujours pas de nouvelles . Hier encore on m'a juré que je recevrait cette ordonnance le jour même ,mais pas d'amélioration .................... Que dois-je penser de cette façon de traiter un client? Et quelle démarche dois-je entreprendre pour arriver à un résultat ? Une explication serait la bienvenue . Je serais reconnaissant à toute personne me permettant de progresser dans ma demarche . ps : Le medecin était le Docteur Voina Edith et le n° de l'ordonnance est le 55051"

"7 mails de relance pour prendre un RDV en 1 mois et demi, aucune réponse. Non joignable par téléphone, ni sur Doctolib. Organisation déplorable"

"je suis un patient depuis plus de 20 années, et à chaque fois que je vais au centre de vision du Docteur HEHN, je suis ravi, heureux d'être pris en charge par une équipe hautement qualifiée, à l'écoute du patient. Je viens de me faire opérer de la cataracte et je n'ai qu'une chose à dire BRAVO. Bravo pour tout, les interventions la prise en charge, l'engagement du Docteur HEHN qui est toujours disponible et prévenant, qui sait nous rassurer. C'est le bonheur d'avoir cette équipe à notre disposition. Si j'avais à les noter je serai déçu de ne pas pouvoir mettre une note supérieure à 20.."

"Je suis suivi tous les ans depuis plusieurs années par le Dr Lepori pour une DMLA. Excellent praticien, à l'écoute, de bon conseil, compétent. Cette année, comme d'habitude, j'ai voulu prendre un rdv pour ma visite annuelle. Il y a 15 jours j'envoie donc un mail pour demander un rdv fin septembre. J'attends. Rien Cette semaine, je renvoie un mail. Rien. Dans les 2 cas, par précaution, j'ai demandé un suivi de la distribution de ces mails. J'ai la confirmation informatique qu'ils sont bien arrivés. Résumons : impossible de prendre rdv par téléphone. Par mail, ça ne marche pas non plus. Bien qu'il soit impossible de prendre rdv sur place (voir le gros panneau affiché sur la porte), je me rends quand même sur les lieux, réussis à rentrer et à m'expliquer avec les secrétaires. Résultats : - aucune trace de mes mails (qui ont pourtant bien été distribués à la bonne adresse) - j'apprends que le Dr Lepori intègre un autre cabinet d'ophtalmo début septembre. - que je devrai attendre cette date pour prendre rdv. Questions : - si je n'avais pas un peu forcé pour accéder au secrétariat, comment aurais-je pu avoir ces renseignements. - et en cas d'urgence (une DMLA peut évoluer rapidement) que ce serait il passé ? Conclusion : jamais vu une organisation si déplorable."

"Cela fait plus d'un mois que j'attends que l'on me contacte pour fixer un rendez-vous.. on ne peut plus joindre personne par téléphone, et mes demandes de rdv par mail restent sans réponse. C'est tout de même dommage."

"J’ai dû passé par plusieurs médecins et ce médecin a trouvé une solution pour mes yeux , je suis vraiment heureuse d’avoir trouvé de l’aide et un suivi. Je tenais à dire que les secrétaires sont très aimables."

"Accueil sympathique ainsi que les différentes personnes auxquelles j'ai eu à faire."

"Très bon accueil, tout le personnel est compétant ophtalmologue et service"

"Merci beaucoup au Dr Hehn ainsi qu’à toute son équipe. J’ai rarement eu l’occasion de rencontrer des professionnels aussi sympathiques, bienveillants, et souriants ! La chirurgie s’est très bien passée, les explications étaient claires et complètes. Pareil pour le suivi ! Je recommande vivement !!"

"Très bon accueil et prise en charge très professionnel de mon fils,accueil et docteur très efficace je recommande sans modération"

"Patiente depuis plus de 25 ans, malgré mon déménagement à plus de 60 kms, je reviens régulièrement au Centre de la Vision où l’accueil est toujours très sympa. De plus, il est facile de se garer (sans parcmètre). A conseiller."

"Je suis contente d'être suivie mais la je suis triste de savoir que l'ont peut plus rien faire vu ma maladie et que je suis obligé de rester chez moi en attendant que l'ont viennent me chercher pour sortir car seule c'est dangereux pour moi 😢"

"Accueil chaleureux et humanité, tout est dit ! Merci"

"Patiente de ce centre depuis plusieurs années je recommande à 100% ! Service impeccable, bonne prise en charge et personnel toujours agréable !"

"Non seulement vous n'êtes pas professionnel et en plus vous êtes un menteur Docteur HENN, vous m'avez appelé en personne pour me dire que vous ne m'acceptez plus en consultation car j'ai été malpoli envers votre secrétaire (qui n'était pas le cas). Vous ne m'avez même pas écouté c'était écœurant de votre part, mais la roue tourne et le jour où vous allez vivre la même situation que moi, vous vous en souviendrez bien. Heureusement que je n'ai plus affaire à vous mon nouvel ophtalmologue est bien meilleur."

"Un grand MERCI à toute l'équipe qui entoure le Dr HEHN: Chaleureuse, aimable, professionnelle, disponible, à l'écoute, compétente. Je recommande les YEUX FERMES"

"Superbe opération, je conseille le docteur Hehn, très bon médecin et chirurgien. Je n'ai rien à dire de mon opération"

"Greffe de cornée pour un keratocone il y a plus de 10 ans. Après un déménagement, les ophtalmologues que je vois actuellement sont toujours impressionnés par la qualité de la greffe. Vous pouvez y aller les yeux fermés (sans mauvais jeu de mot)."

"Je mets rarement des avis. Mais là je prends du temps pour dire combien je suis ravie de mon rdv pour ma fille. Secrétaires au top, médecin à l’écoute et aimable et compétent. Un bonheur....Je ne regrette pas d’avoir changé d’ophtalmologue."

"Le Centre de la Vision, un établissement de référence en ophtalmologie. Le docteur Frédéric Hehn sait expliciter votre pathologie et son cabinet dispose d'un matériel de pointe. Les orthoptistes sont très sympathiques et les secrétaires médicales à l'écoute. Je ne peux que louer ce cabinet. Opéré en 2017 de la cataracte par le Dr Hehn (je n'aurais pas voulu être opéré par quelqu'un d'autre), l'intervention s'est fort bien passée ainsi que son suivi. A recommander, donc."

"Bon accueil rapide et très competent"

"Accueil limite au téléphone ce jour. 1 an d’attende Pour avoir un rendez vous, me dit d’aller voir ailleurs sur un ton hautain et j’en passe. Il ne faut surtout pas leur parler des lentilles de couleur qui corrige la vue, sinon on se fait limite agresser..."

"Une expérience au top ! Des secrétaires médicales qui vous expliquent ce qu'il faut faire avant les différents tests et qui sont à votre écoute. Les orthoptistes fort sympathiques et qui vous expliquent à quoi servent les appareils. Le docteur Hehn est vraiment top, il vous explique très bien la chirurgie (moi c'était une myopie) ce qui va se passer et les effets secondaires possibles. En résumé un super cabinet avec des gens très compétents. Je recommande les yeux fermes :) Modifier | Retour | Copier | X Nouveau Texte"

"rendez vous rapide. personnel et médecin appliqués."