Groupe Ophtalmologique de l'Odet

"Expédition en moins de 10 min, feuilles de soin et non lecteur de carte vitale, tarif indiqué sur la feuille de soin de correspond pas. Très déçu de Carhaix Défaut de prêts avec mon ancienne correction,résultat avec la nouvelle correction migraines, fatigue et je vois de près mais mal de loin. Diagnostic fait en moins de 10 min. A fuir Arnaque à la secu et mutuelle"

"Prise de rdv via doctolib très rapide, prise en charge très professionnelle en deux temps - orthophoniste et ophtalmo. Accueil du secrétariat très agreable et efficace. Merci beaucoup."

"Je suis ravie ! J'ai été opérér au LASIK et tout s'est merveilleusement bien passé. La disponibilité sur Doctolib est très rapide, le secrétariat est très réactif, l'ophtalmologue a su me rassurer sur l'opération. Toute cette équipe est très professionnelle, je me suis sentie accompagnée du dèbut à la fin Un bonheur d'avoir été avec de tels professionnels de santé, je vous recommande les yeux fermés (et maintenant, des yeux qui voient !)"

"J'ai été reçue par la secrétaire d'OPHTIS qui m'a fait passer 3 examens. Le résultat est délivré par l'IA. C'est la secrétaire qui m'a délivré l'ordonnance sans aucune explication. Je n'ai vu aucun ophtalmologue. Ils ne prennent pas la carte vitale, pour la simple et bonne raison que cette prestation n'est pas remboursée. Je vous laisserai juger. A éviter"

"Désolée, mais l'ophtalmologue qui m'a reçu a été extrêmement désobligeant, antipathique et condescendant à souhait, je n'avais jamais ressenti un tel mépris de la part d'un professionnel de santé... J'ai été obligée de le lui faire remarquer, il n'a rien trouvé de mieux que d'ouvrir la porte du cabinet pour essayer de me ridiculiser devant les autres patients en me traitant comme une moins que rien... La profession demande un minimum de pédagogie, nous n'exerçons pas les mêmes métiers, il est donc tout naturel de ne pas s'exprimer avec un vocabulaire que les patients ne comprennent pas! S'il n'aime pas les gens il a fait une grosse erreur dans son choix de carrière professionnelle. Chez cette personne on sent bien que le business prime avant l'être humain... Rien à voir avec le docteur LEURANT qui elle est très agréable! (D'où les deux étoiles)"

"Personnels et médecins au top !"

"Une semaine que je cherche a les joindre pour modifier un rdv mais personne ne décroche jamais..."

"INADMISSIBLE ! Ma fille fait un malaise, et l'ophtalmologue ne bouge pas ! C'est moi qui est dû demander de l'eau, et Monsieur continue à taper sur l'ordinateur pour ensuite nous dire je vais prendre quelque d'autre en attendant non mais lol... ma fille avait les jambe en l'air, bref, lunaire. Je ne suis pas médecin. N'importe quoi. En plus, ma fille s'excuse et après on doit payer un sacré montant. J'aurais dû partir sans payer. Si vous le pouvez passez votre chemin !!!!! J'en reviens toujours pas de la malveillance de cet ophtalmologue."

"J'ai été opérée de la myopie au laser PKR par Dr Estable, en mai 2025. Je suis très satisfaite du résultat, cette opération me change la vie ! Merci beaucoup à l'ensemble de l'équipe pour leur accompagnement."

"Compétences et diagnostics au top. Délais trés raisonnables comparés au Morbihan."

"Reçu en urgence une prise en charge directe . Merci au personnel de prendre soin de ses clients. Un exemple quand tous vous ferme la porte."

"Accueil agréable et professionnel que ce soit au niveau du secrétariat ou du médecin. Rien à redire . Je recommande"

"Je me suis fait opérer au laser en mars 2025 par le docteur Masurel. Cette opération me change la vie ! J’ai récupéré 10/10 à chaque œil. Contrairement à d’autres cabinets on est reçu plusieurs fois avant l’opération, c’est rassurant de voir que tout est contrôlé. Le jour J tout le monde a été adorable, attentifs et bienveillants malgré la crainte (spoiler en fait c’est du gâteau). Les douleurs post opératoires sont très largement supportables et durent à peine 2 jours. Les secrétaires médicales sont extrêmement arrangeantes pour la planification des rendez-vous. En cas de besoin elles répondent très vite par mail (j’ai eu besoin d’un devis avec précision pour la mutuelle, c’était fait en moins de 2h)."

"Je vis une période très difficile suite à la découverte d'une maladie sur mes 2 yeux, tout vos commentaires et 1 seule étoiles peuvent faire tellement peur... J'ai vu tout les ophtalmologistes de ce centre car souvent prise en urgence, j'ai des préférences quant à la gentillesse de certain Dr mais ils sont tous compétents, c'est évident impossible de joindre le secrétariat etc... L'attente... L'usine... C'est juste que comme tout les professionnels de santé ça devient kotique... Mais n'ayez crainte ils sont compétants et c'est ça qui devrait être jugé ici. Je vais devoir faire du laser dans 1 mois je suis venue ici pour lire vos témoignages ça parle de tout sauf de santé et compétences c'est bien dommage."

"J'ai été très agréablement surprise de ma prise en charge au cabinet ophtalmologique de l'Odet. Je m'y suis rendue pour une opération au laser de mes yeux afin de corriger ma myopie. Aujourd'hui, j'ai retrouvé 10/10 à chaque oeil et suis pleinement satisfaite de l'opération que le Dr. Masurel a pu pratiquer sur mes yeux. Mon opération a été précédée de plusieurs rdv, qui se sont tous très bien passés. Je n'ai pas eu une impression d'attente trop longue, et ces rdv étaient bien nécessaires avant une telle opération. Le cabinet ophtalmologique de l'Odet m'a parfaitement accompagné avant, pendant et après mon opération, je suis plus que ravie et ai été rassurée dès le départ. Les rdv ont été calés de suite sur plusieurs mois, un vrai professionnalisme. Pendant l'opération, le corps médical s'est assuré à 3 reprises que j'étais la bonne personne (nom, prénom, date de naissance...), ce qui est rassurant et montre que l'opération est vraiment adaptée à chaque personne et même à chaque oeil. En bref, une bonne expérience, je recommande ce cabinet et ce chirurgien pour une telle opération (laser PKR). Le Dr. Masurel a bien suivi mon cas, personne très agréable et professionnelle. Je suis ravie et le remercie encore pour m'avoir rendu ma vue d'avant. Merci à lui, aux équipes et au cabinet ophtalomolgie de l'Odet. Je retournerai là-bas les yeux fermés ! 👀😉"

"Aucun soucis ,bon accueil . Rapidité . Orthoptiste et ophtalmo très sympathique"

"Plus jamais ! J'envoie un courrier au Conseil de l'ordre des Médecins ce jour. Aucune feuille de soins n'est donné après paiement de la consultation vu qu'ils n'acceptent pas la carte vitale. Personne dans ce centre n'est capable de vous renseigner mais de vous mettre à la porte en hurlant, un agent de je ne sais quelle fonction vu qu'il ne se présente pas. Une honte, du jamais vu ! Ne sont ni JOIGNABLES par mail et ni par TÉLÉPHONE. Signalé à la Gendarmerie et à la CPAM qui me dirige vers le Conseil de l'ordre. Il s'agit du groupe OPH de l'Odet à Carhaix. À suivre..."

"Au vu de tous les avis négatifs que j'ai pu lire avant mon rendez-vous, je viens ajouter un avis pour rétablir un peu les choses. Effectivement la prise de rendez-vous par téléphone c'est mission impossible ! Par contre par mail j'ai eu une réponse dans la journée 😉. L'endroit est très accueillant, la secrétaire que j'ai vu était très agréable ainsi que l'orthoptiste. Le Dr Masurel (à Quimper) que j'ai vu par la suite se trouve être très sympathique et explique très bien les choses. Prévoyez tout de même de ne pas sortir de votre rendez vous rapidement car il y a beaucoup de monde (on attend tout autant chez nos généralistes régulièrement). Voilà pour ma part je ne peux que recommander ce cabinet !"

"Injoignables au tel depuis 2 semaines, je décide finalement de me rendre sur place à Carhaix aux horaires/jour d'ouverture...portes closes! Que se passe-t-il ?!?"

"Injoignable au téléphone pour prendre un rdv ou obtenir des informations sur leur prestation. 8 appelle aujourd'hui. Toujours le même répondeur :nous allons prendre votre appel, puis le service rappeler ultérieurement. Un créneau svp??"

"Super cabinet, moderne, agréable... Des médecins, orthoptistes et secrétaires à l'écoute, tout-à-fait charmant.e.s, et qui font de leur mieux. Dommage que seuls les mécontents ou aigris-de-la-vie prennent la peine de laisser un avis."

"Impossible de joindre le secrétariat pourtant il y a pas moins de 4 personnes à l acceuil. Donc prise de rdv sur doctolib.fr, début du parcours du combattant: -Premier rdv , arrivés avec 10 minutes de retard à cause des embouteillages, IMPOSSIBLE de joindre le secrétariat, le praticien lui n'a pas attendu. D'autre patients dans la salle d'attente sont dans le même cas! Une des secrétaires me cale un autre rdv avec l ophtalmologiste. -Deuxième rdv , avec soit disant un ophtalmologiste 😅, et bien non c'est un orthoptiste qui me reçoit avec +de 30 minutes de retard sans même s'excuser et qui expédie le rdv en moins de 8 minutes. Rdv que j'ai pris pour ma fille de 7 ans qui n'a jamais vu d ophtalmologiste. Il ne trouve rien mais veut dilater les yeux pour vérifié! Je vais payer au secrétariat avec une personne tout sauf aimable, qui me donne un rdv dans 4 mois. Pour information, ma fille se plaint de maux de têtes, de vision flou, et d'autres désagréments. En attendant un rdv avec le sois disant ophtalmologiste, j'ai réalisé un test de vison chez mon opticien qui lui a trouver une hypermétropie. Bref j'ai absolument pas confiance en ce cabinet... mais comme c'est le désert niveau rdv bien obligé d'y retourner !"

"Pour la deuxième fois ce n'est pas le médecin avec lequel le rendez-vous est pris qui me reçoit. C'est la chaîne, on sent que la rentabilité prime. Ne vous avisez pas de poser une question simple à l'optalmologiste (qui se lève vous faisant sentir que vous l'enquiquinez). Il vous expédie en quelques minutes. A ce tarif et consultant tous les 3 ans un peu plus d'égards ne nuiraient pas."

"Rendez vous pris sur Doctolib récemment, aucune attente, horaire respectée....équipe très agréable, souriante, humaine malgré les rendez vous qui s'enchaînent ....bravo et merci encore..."

"Consultations au cabinet de Carhaix par une orthoptiste très déçus rdv 14h pour moi et 14h15 pour mon mari les consultations ont duré 13 minutes pour nous 2 à 14h13 on ressortait. Pas aimable du tout tout. Mon prénom a été mal orthographié et du coup il y avait deux dossiers à mon nom elle a dû modifier sur son ordinateur et m'a fait plusieurs fois la même réflexion qu'elle perdait du temps que j'aurais dû le dire alors que je ne savais pas.... Et en plus elle n'était pas en retard du tout puisqu'elle nous a gardé 12mn alors qu'on avait deux rdv de 15 mns.... Vraiment déçus et très impolie et irrespectueuse. Dommage"

"Impossible d'annuler ou de reporter un rdv, personne ne répond aux appels ! Après beaucoup de professionnels se plaignent que les patients ne se présentent pas, encore faut il répondre au téléphone !"

"Accueil et consultation très agréable et chaleureux !! Merci beaucoup !!"

"Le service est parfait, c'est la deuxième fois que j'y ai rendez-vous à chaque fois j'ai été reçu à l'heure. Les secrétaires sont très sympathiques et accueillantes malgré le travail soutenu avec des clients pas toujours sympa. L'ophtalmo et son assistante sont également sont également"

"Parfait , RDV rapide avec Dr Freiss remplaçant et très sympathique , bon équipement , passage par l’orthoptiste mais c est devenu courant dans les regroupements, RV pris a l’heure, par contre aucune info concernant les dépassements ( 16€?) sauf si vous demandez mais tiers payant ça c est bien , bcp de personnes signalent l’absence d info sur les dépassements dommage que ce ne soit pas’pris en compte par la structure. Un gros panneau jaune à l’entrée de la zone vous envoie ailleurs mais c’est bien a la maison médicale que les consultations ont lieu. Appel au l’hopital pour me faire aider, et réponse immédiate obtenue au téléphone - Grand parking, bonne information dans le bâtiment pour trouver votre praticien et vous diriger au bon endroit . Les détracteurs sont malveillants .J’y retournerai"

"Dommage de voir une si grande usine sans téléphone. 4 secrétaires et pas une prise d’appels après plusieurs jours de tentatives. Supprimez ce numéro car il est inutile"

"AFFLIGÉE par la violence de certains commentaires. Ce n'est pas de la faute du cabinet si on manque de médecin en Bretagne,Le standart téléphonique ne peut pas répondre à toute la demande ! Usine Mafia propos très injuste quand on connait la gentillesse et le professionalisme des médecins et ortoptistes... Je suis très contente du groupe ophtalmo de l'odet, l prise en charge toujours efficace et rapide, par orthoptiste et médecin, qui prend le temps de répondre à mes questions, m'informe et rassure. Tous les examens sont fait sur place (pas besoin d'aller à l'hopital). Les dépassements d honoraire sont moins cher qu'ailleurs ! Et si pas de dépassement, pas de secrétaire, orthoptiste et pas de matériel, donc délais de rdv à rallonge ! Certains patients devraient y penser avant de poster des avis désobligeants. MERCI au docteurs ESTABLE MASUREL LEURENT GOALLEC, orthoptistes et secrétaires, qui font de leur mieux dans ces conditions difficiles malgré l'ingratitude de certains patients !!!!!"

"Comme l'a déjà écrit quelqu'un très récemment, on paye 32,10€ mais ils notent apparemment 22,10€ dans l'envoi vers Sécu et Mutuelle !!!. Qu'il y ait un dépassement d'honoraires, ok, mais même avec une bonne complémentaire, aucun remboursement possible puisque ces 10€ n'existent pas !! Sauf en débit sur votre compte en banque. Drôle de Commerce Mafieux qui fait de fausses factures sur le dos des patients ! PS: Pas possible de mettre Zéro Étoile, dommage ! Quoique cette Étoile est bien méritée par l'Orthoptiste très pro et de bon conseil 👍"

"2 RDV pris via Doctolib pour moi-même et ma conjointe, pour un simple contrôle de vue, dans le but de changer de lunettes. L'accueil est tout à fait correct, et les examens par les orthoptistes se sont très bien passés. Le personnel est aimable et agréable. Au moment de régler, on nous demande naturellement nos cartes Vitale, mais sans aucune explication sur le montant demandé. Nous avons compris, une fois les remboursements CPAM et mutuelle reçus qu'il y avait un dépassement d'honoraires. Ce dépassement n'est pas grave en soi. Cependant, il aurait été plus correct de nous l'indiquer au moment du paiement, et de nous proposer une facture papier en vue d'un règlement via notre surcomplémentaire... Le centre étant éloigné de notre domicile et injoignable par téléphone, nous avons laissé tomber cette démarche..."

"Ma famille et moi même sommes suivis par le cabinet de l'odet. Après un rdv au top (comme à chaque fois) pour l'une de mes filles, je me suis dit que j'allais laisser un commentaire, simplement pour dire merci. Et là quelle stupeur j'ai eu en lisant les commentaires de certaines personnes. Pourquoi toujours critiquer et se cacher derrière un avis Google ? Pourquoi tant de haine envers une équipe qui est toujours disponible, qui cherche toujours des solutions pour aider les patients, et une équipe de docteurs extrêmement professionnels. Alors moi, je vais juste dire merci à l'ensemble du cabinet. Continuez de garder le sourire comme vous le faites. Continuez d'être pros comme vous l'êtes. Et si il y a du retard à mon prochain rdv, c'est certainement qu'une urgence imprévue sera venue s'intercaler dans l'agenda. Alors, il n'y aura aucun reproche de ma part. Parce que je sais que le patient est au centre de l'attention dans votre cabinet. Et le jour où j'aurai moi aussi une urgence, je serai bien content d'être pris en charge... Alors merci. Et ne vous arrêtez pas sur les quelques commentaires stupides."

"Rendez-vous assez rapide, accueil sympathique. Il manque toutefois une confirmation de rendez-vous par sms pour savoir avec quel médecin on a rdv et l'heure. Le port du masque ne simplifie pas toujours une bonne compréhension."

"Ma femme a eu deux rendez-vous à deux reprises et ce avec une heure de retard à chaque fois ! Des clients non urgents arrivés bien après qui passent devant nous et aucune excuse du docteur. On refuse de nous faire grâce des frais en cas de nouveau rendez-vous car on a du partir à cause de l’attente empêchant d’arriver à l’heure à autre rendez-vous ! C’est sidérant ."

"Je voudrais remercier le cabinet d'avoir transmis les résultats de ma consultation à mon médecin. En effet, le jour de ma visite, une panne informatique est survenue et a provoqué une situation difficile tant pour le personnel que pour les patients. J'ai ainsi quitté le cabinet avant la remise des résultats. J'exprime mon soutien envers tout le personnel face aux difficultés croissantes que nous connaissons aujourd'hui et je prends en considération le courage avec lequel ce personnel surmonte quotidiennement ces difficultés. Jacques Guerner aide-soignant retraité"

"Très bon ophtalmo! Par contre, après avoir lu les commentaires, je suis presque rassuré, de voir que je suis pas la seule à en avoir marre qu'ils répondent JAMAIS au téléphone dans le cabinet ! Je suis au travail, je peux pas me déplacer, et je dois appeler pour avoir un rdv rapide pour ma fille qui a soucis de vision assez urgent. Comment fait-on ???? Je laisse un avis, mais je pense qu'ils en tiennent pas compte.... Vu que ça dire depuis 2 ans ces problèmes. Je propose de couper la ligne téléphonique, vu qu'elle ne sert à rien. A part agacer parents de patients ou patients !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! A bon entendeur !"

"Comment ne pas être outré, offusqué, par autant de commentaires méchants et offensants à l'encontre du Groupe ophtalmo de l'Odet ! Demeurant, en Kreiz-Breizh, à 1h20 de Kemper, soit 2h40 de route minimum aller et retour, ayant eu 4 interventions chirurgicales depuis le mois de septembre 2022, j'en suis à plus de 40 passages au cabinet en ce mois de janvier. Je n'ai JAMAIS vu, JAMAIS entendu, une parole déplacée, un manque d'irrespect envers qui que ce soit ! Les critiques, mots méchants envers les secrétaires m'exaspèrent ! Elles sont admirables, souriantes, patientes et bienveillantes, même face à des patients exigeants et irascibles. Le docteur Estable, est profondément humain, accessible. Toujours la même simplicité, gentillesse, que ce soit au cabinet, au bloc opératoire. Rassurant, ultra compétant. Alors oui, c'est difficile, parfois, de joindre le cabinet, l'attente est parfois longue lors des rendez-vous, mais la patience des uns, n'est pas celle des autres, n'est-ce pas ? En ce qui me concerne, l'accueil et le sourire des secrétaires, effacent bien vite toutes ces contraintes. Vous parlez d'usine ? De personnel formaté ? Alors, oui, vous les pleureuses qui veulent, tout, tout de suite, sans devoir attendre, sans un merci, un au revoir, regardez vous en face et cessez, s'il vous plait de dire du mal de ces personnes qui font le maximum pour vous aider et vous rendre service."

"Après une période de travaux et un déménagement compliqué pour les joindre un rdv obtenu rapidos, de nouveaux locaux au top, une orthoptiste très pro au charmant accent chantant et Docteur Estable toujours très accessible et sympa. Contrairement à bcp d'autres commentaires je trouve l'actuel équipe et l'équipement parfait 👌"

"Rendez vous obtenu rapidement. L'orthoptiste était très professionnelle et m'a donné toutes les informations. Seul bémol : les secrétaires sont surchargées de travail et du coup la gestion post rendez vous n'est pas du tout à la hauteur => j'ai attendu 20 minutes, debout devant la porte d'entrée , pour payer ma consultation et obtenir mon ordonnance car la priorité était donnée aux patients qui se présentaient (une médecin venait chercher ses patients à la borne alors que la secrétaire gérait leurs arrivées...et sans s'excuser auprès de personne...). Le secrétariat doit être adapté aux nombres de patients que vous recevez."

"Pas de soutes sur ma visite contrairement aux commentaires que j'ai pu lire. Cabinet facile d'accès quand on lis les panneaux. Service accueillant, aimable et les restrictions sanitaires sont bien respecter. Personnel reactif et prise en charge rapide. Je recommande 👍"

"Une horreur !! Pas de personnel. Pas d’organisation. Plus d’une heure d’attente pour un papier. Injoignables au téléphone. Donc je me déplace (1h) de route !! Ou sont les responsables ?? Un beau bâtiment pour pas grand chose. Je n’aimerais pas être à la place des secrétaires."

"Manque de professionnalisme, déplacement en pleine nuit 1h du matin, de mon rdv avec Dr Mesuel, pas d'appel évidemment téléphonique pour me déplacer mon rdv dans 1 mois et demi plus tard. J'attendais au moins un appel le lendemain. Annulation de mon rdv il est hors de question que j'aille faire travailler quelqu'un qui ne veut pas travailler."

"Personnel agréable et rendez-vous effectué à l'heure. Le cabinet étant encore en travaux, il y a encore quelques ajustements à faire comme la carte vitale. Mais cela s'explique par l'ouverture récente de leurs nouveaux locaux."

"Bonjour, Malgré plusieurs tentatives afin de vous joindre et déplacer un rendez-vous, nous n’arrivons pas à vous joindre. Il n’est pas possible de laisser de message sur votre messagerie, vous n’avez pas d’adresse mail. Quelle est la solution pour vous joindre ? Nous habitons à 60 km. Je ne me vois pas faire 120 km juste pour annuler ou déplacer un rendez-vous. Malgré ce message, nous n’aurons sûrement pas de réponse. Si la solution est de prendre 25 rendez-vous sur Doctolib et venir à 1 seul, cela sera aussi désagréable pour vous."

"Mes enfants et moi même sommes suivis dans ce cabinet depuis son ouverture. Les secrétaires sont accueillantes, les médecins et orthoptistes très professionnels et à l'écoute, n'hésitant pas à prendre le temps de répondre à nos différentes interrogations ou inquiétudes. Je pense qu'il est également important de laisser un avis surtout quand celui-ci est positif !"

"INJOIGNABLE et j'essaye plusieurs fois par jour depuis des mois. RDV pris par chance sur internet. 30min en salle d'attente ce n'est pas insurmontable mais voir débarquer une personne sans rendez-vous car elle n'a jamais réussi à joindre l'accueil téléphonique et se faire répondre qu'ils croulent sous les appels quand j'en ai entendu AUCUN sonner en 30min, c'est vraiment désobligeant. Accueil très glacial, les secrétaires se parlent entre elles employant sans modération des termes plutôt vulgaires tout en continuant de s'occuper des clients en face d'elles sans à peine un regard. Ca y est je devine, elles décrochent le téléphone pour ne pas être dérangées... C'est bien ça non? Je fais le même métier mais je ne peux compatir. Les docteurs sont bien et chaleureux, hélas ça sauve à peine les meubles car la première impression est la plus déterminante. Docteurs, vos secrétaires sont votre vitrine, il existe des formations pour la gestion du stress et l'accueil du public."

"3 mois que j'essaie de les joindre, pour un contrôle sur ma fille de 8 ans, prévu mais que je n'ai pas eu le temps de réserver quand le confinement est tombé. Doctolib indique bien de prochaines disponibilités, mais impossible de réserver. Je vais voir ailleurs, merci."