Point Vision Aubagne

"lieu très bien à part une ophtalmologue pas sympathique et difficile à comprendre son parler voir même agressive"

"Rendez-vous rapide, bons équipements, attente un peu longue"

"J'étais venue dans ce centre il y a quelques années et j'hésitais à revenir car trop d'attente et ophtalmo pas sympa. Par contre lors de cette visite tout à été très rapide et toutes les personnes qui se sont occupées de moi très souriantes. C'était parfait."

"Pas d'attente longue , accueil chaleureux et professionnel , tout est parfait"

"Petit conseil : avant la moindre prise en charge demandez leur ce qu'ils vont vous faire et combien ça va vous coûter. Pour un simple contrôle de la vue la consultation a coûté plus de 70€ sans detail sur la facture et comme ils ne sont pas signataires de la convention Optam, ma mutuelle ne m'a remboursé que 6€. Résultat ça m'a couté 40€ pour un contrôle de la vue. Et aucune réponse à mes mails. Chère la visite !"

"Prise en urgence pour ( peut être ) une lentille dans l’œil .. suis un examen fait par un technicien pour déterminer la tension de mon œil ???? Cet acte est il indiqué dans ma problématique ? Reçu ensuite par le médecin qui m’a osculté je pense correctement , pas de lentille dans l’œil ."

"Un peu d’attente, au départ et ensuite avant le rendez-vous avec l’ophtalmologue, mais personnel, accueil et santé, aimable, compétent et efficace"

"Rendez vous pris il y a 3 semaines annulé le matin pour l'après midi, à cause d'aune panne informatique... trop pratique. Le rdv a disparu de mon compte Doctolib comme par magie. En sens inverse j'aurais été blacklistée."

"Pas d'attente, super efficace, réponse à mes questions"

"Parcours test acuité visuelle bien. Consultation avec ophtalmologue en dessous de tout, expeditif comme jamais je n'ai vu ça. Sans parler du dépassement d honoraires abusif pour une prise en charge aussi médiocre."

"Personnel très accueillant, ponctuel et compétent, je recommande ce centre. Rien à redire !"

"Personnel et médecins très professionnels , possédant les connaissances et la pratique au niveau de problèmes même les plus complexes, ainsi que le matériel médical moderne pour traiter les patients, aqueuil et cadre très agréable, pour tout les âges, a conseiller même aux plus septiques , 👍☀️👏"

"Le RDV est rapide, très bon accueil et le temps de attentes est réduit."

"Une étoile, et c’est déjà trop ! Chez Point Vision Aubagne, on a inventé le concept révolutionnaire du service client : vous faire perdre du temps, de l’argent, et surtout, votre patience. J’appelle lundi matin pour une simple ordonnance (ce que les autres ophtalmologues compétents, eux, savent faire directement en consultation). On me rappelle mardi après-midi pour m’annoncer qu’elle est « prête ». Super ! Ah, mais attention, pas d’envoi par mail faut se déplacer, parce que visiblement en 2025, l’accès en ligne ou le mail, c’est trop moderne pour eux. Résultat : j’ai dû poser un sans solde (oui, carrément perdre de l’argent) pour aller chercher ce précieux Graal. J’arrive sur place et… roulement de tambours : l’ordonnance est introuvable ! Et en bonus, l’accueil m’explique en rigolant que « ah mais on ne fait pas d’ordonnance lentilles pour des lunettes de repos ». Ah, quel humour ! Dommage que je ne sois pas venue pour un sketch, mais pour un document médical basique que d’autres ophtalmos m’ont déjà délivré sans problème. Bref, si vous aimez perdre du temps, de l’argent, et qu’on vous prenne de haut en prime, c’est l’adresse parfaite. Sinon, un conseil : FUYEZ !!!"

"Rdv obtenu rapidement, bon accueil, ophtalmo très compétente, expliquant bien, efficace et sympathique. Parfait."

"Très bien en consultation et beaucoup de disponibilités pour la prise de rdv."

"Après plusieurs jours d’essais, impossible d’avoir au téléphone le service qui s’occupe de la comptabilité et des ordonnances Ça répond et ça raccroche directement."

"Les rendez-vous sont rapides et le personnel très agréable. Je recommande vivement."

"Rendez-vous pris sur Doctolib du jour au lendemain. Peu d'attente, et personnel compétent."

"L’orthoptiste et l’ophtalmologue ont été vraiment au top avec moi, très professionnelles et bienveillantes. En revanche, l’accueil des secrétaires a été assez froid, voire désagréable. Par exemple, j’ai simplement demandé : « Savez-vous combien de patients sont devant moi ? » et l’on m’a répondu : « Déjà que vous êtes en retard, vous n’avez pas à chercher le nombre de patients, et je ne saurai vous dire. » Pourtant, nous n’étions que quatre dans la salle… J’avais juste besoin de cette information car j’avais très froid, et avec mes problèmes de santé, je ne peux pas rester longtemps exposée à la climatisation. De plus, j’avais prévenu par téléphone de mon retard de 15 minutes, mais on m’a clairement fait comprendre que si j’arrivais ne serait-ce qu’une minute de plus, ce serait mort pour le rendez-vous. Les secrétaires je vous laisse voir par vous même 😂 elles se prennent pour des astronautes tandis que les médecins ont été top et bienveillant. Le comble 😂😂😂😂"

"L’étoile c’est honnêtement pour Paola qui est juste top comme ophtalmologue et humainement parlant, quant à l’accueil catastrophique que l’on vous réserve je ne vous en parle pas. Franchement très déçu de point vision."

"Médecin qui dit de fzire une IRM mais pas de délivrance d ordonnance...j en suis à mon 6eme appel !! Inadmissible de laisser les patients dans cet état!"

"Tout le personnel est agréable j'ai été prise à l’heure et étant éceinte et diabétique tout le monde à prit le temps de faire les choses. Mme galea"

"Pratique pour un suivit régulier des rendez vous facile a avoir dans les jours qui suive. Pas les meilleurs ophtalmo mais savent demander l'avis d'autres confraires, j'ai déja eu a faire a eux pour des urgences et cela s'est bien passé."

"Le médecin était très pressé, il ne voulait pas répondre aux questions concernant le traitement. Pour qu’il dise deux ou trois mots, il fallait vraiment insister, sinon vous n’aviez aucune explication. Juste :  venez, payez et partez"

"Une attente de près d’une heure pour voir une orthoptiste très gentille mais pas en capacité de nous aider. Puis ensuite de l’attente pour voir un médecin franchement mal aimable qui nous a expédié sans réellement d’explication."

"Enfin un endroit où on vous prend à l heure et où on sait gérer les urgences. C est désormais trop rare dans la santé. Merci pour votre efficacité."

"Très bon accueil et bonne prise en charge. Et surtout rendez-vous très rapidement."

"C est la 3ème fois que je viens, je suis très satisfaite. Très bien équipé et rapide et très sympa !"

"Pas d’attente, Rapide et personnel très agréable et efficace"

"Consultation pour une urgence dans cette usine qui mise tout sur le rendement. Je me suis plus sentie cliente que patiente. Au final, beaucoup d'attente pour être reçue 1 minute par une assistante puis 1 minute par un ophtalmo qui ne me demande même pas si je porte des lunettes et quels sont mes antécédents. Je repars avec une ordonnance facturée 55 euros. Je ne reviendrai pas."

"Prise en charge rapide et l’heure de rendez-vous respectée. Très bien"

"Personne à l'accueil très désagréable au téléphone se permettent de faire des réflexions et raccrocher au nez sous prétexte qu'on annuler un rendez-vous à 4 minutes de retard cela veut dire que nous ne pouvons pas avoir un contretemps personnel très désagréable au téléphone je ne le conseil pas...."

"Suite à une sortie en vélo je sentais une gêne à mon œil gauche du à un petit insecte qui était rentré dans mon œil j’ai appelé le centre vision qui m’ont donné un rendez-vous sous en 30mn le médecin m’a osciller sans rien trouver de particulier mais a constater une petite lésion de la cornée il m’a Prescrit un antibiotique et un collyre et voilà après 24h plus de gêne tout semble aller parfaitement. Je recommande vivement le point vision pour leur réactivité, leur accueil, et leur professionnalisme. Merci à toute l’équipe"

"L'examen suivi correspond à ce que j'attendais. Je suis juste surpris qu'ayant suivi exactement le même examen dans le même centre le même jour par les mêmes praticiens que ma femme, celle-ci a été facturée d'un acte AMY-8 supplémentaire. Je ne comprends pas cette différence de facturation."

"J’ai pris rendez-vous simplement pour un contrôle de la vue. On m’a fait en plus une consultation orthoptiste, que je n’avais pas demandée ! Résultat : je me retrouve à devoir payer 43 € de ma poche (je suis étudiante et je ne roule pas sur l’or!!!!!), en pensant que je serais remboursé, puisque je croyais avoir fait un simple contrôle. Je trouve cela inadmissible, non professionnel et non éthique vis-à-vis du patient"

"Je vous déconseille docteur Poli Catherine , elle porte mal son nom la dame très agressive on ne peut pas lui posé une question sans qu’elle répondent méchamment ! Si on a plus la force de travailler on part à la retraite ! ( cependant les secrétaire sont sympathique ) mais si vous avez quelque chose d’assez important prenez rdv avec un autre ophtalmo que cette Dame !"

"Gros depassement dhonoraire peu pris en charges par ma mutuelle. Sinon bon accueil. Pas de retard. Accueil agréable."

"A déconseiller si vous avez peu de moyens... En salle d'attente, on voit que le tarif de base d'une visite est d'une trentaine d'euros, mais que des dépassements sont possibles car secteur 2, et que si il y en a pour plus de 70 €, on aura un devis. Bilan, j'ai payé 60 €, surprise totale car pas de détail sur la facture sur le coût des prestations facturées en plus de la visite. Ma mutuelle, pourtant plutôt bien positionnée sur les dépassements, ne me rembourse que 14€... La santé devient un luxe avec ce genre de pratiques !"

"Tout s’est parfaitement bien passé. L’équipe est à la fois professionnelle et très agréable. Le service est rapide, fluide et très efficace. Je recommande vivement ce centre ophtalmologique pour la qualité de son accueil et de sa prise en charge."

"Une honte. J’avais pris rendez-vous pour ma grand-mère ce matin à 10h50 via Doctolib, rendez-vous confirmé par mail. Une fois sur place, ils refusent de la prendre en charge en prétendant qu’il n’y a aucun rendez-vous enregistré. Je les appelle, et on me répond à demi-mot que c’est peut-être moi qui ai annulé le rendez-vous par erreur. Sauf que NON : le rendez-vous est toujours visible sur mon Doctolib, preuve à l’appui. Aucune remise en question, aucun professionnalisme, aucun respect des patients (encore moins des personnes âgées). Si vous tenez à votre temps, votre énergie, ou à un minimum d’humanité, fuyez ce centre."

"J’ai passé 1h30 dans vos locaux pour 4 fois 1min 30 d’examen et une entrevue de 90sec avec un médecin qui me tend une ordonnance pour des lunettes, regarde une dernière fois mes yeux avec un appareil, me dit c’est très mauvais il faut opérer au laser prenez RDV à l’accueil. Aucune explication, aucune auscultation. Le diagnostic est peut être bon (je vais quand même consulter un autre ophtalmo) mais en terme de prise en charge j’ai rarement été aussi mal pris en charge dans une structure médicale…."

"Dr Morariu, ophtalmologue complètement nulle. Une ordonnance qui ne m'a pas permis de faire refaire mes lunettes tellement ses chiffres n'avaient rien à voir avec la correction dont j'avais besoin. Le pire c'est qu'il en a été de même pour mon époux. Donc ce n'est pas qu'une erreur de chiffres ! Quand on rentre, on se croirait dans une usine tant on est baladé d'une machine à une autre. Plus un dépassement d'honoraires auquel nous ne nous attendions pas. Tellement déçus ! Elle devrait être rayée de l'ordre des médecins. C'est inadmissible ! À fuir en courant !"

"étonnament, les deux médecins se sont disputé pour savoir dans quel cabinet je devais entrer puis le medecin a longuement ralé sur son collègue, me disant qu'il allait être de mauvaise humeur et désagréable. Je lui ai dit que je n'y étais pour rien et que pur ma part j'étais aimable ! c'était un peu bizarre."

"Prise de rdv rapide… que l on paye très chèrement. 4 minutes avec une assistante, 3 avec le médecin… 60 euros de dépassement ( en plus du prix de la consultation) … une usine à prix d or. Je déconseille"

"Accueil très agréable. Efficacité, rapidité de rendez-vous et professionalisme, chaque interlocuteur prend le temps de vous expliquer les choses. Merci !"

"Le docteur MAFHUD qui m’a reçue était extrêmement expéditif et froid. Je venais pour une infection à l’œil et il m’a fait comprendre que j’étais « sale » car je n’avais pas lavé mon œil avant de venir. En effet, voulant montrer « l’étendu des dégâts » j’ai laissé mon œil tel quel afin que le diagnostic soit plus facile à poser. Un très mauvais contact en somme, je ne recommande pas ! Je tiens toutefois à remercier les secrétaires pour leur sourire, leur efficacité et leur accueil."

"Je sors d’un rendez-vous pour mon fils qui a duré seulement 10 min ,orthoptiste et ophtalmologiste (3 min pour cette dernière )et je dois payer un dépassement d’honoraires de 43 €. C’est inadmissible ! Avant-hier, je suis allé(e) à la Casamance pour moi-même et je n’ai eu aucun dépassement d’honoraires. Aucun autre praticien sur Aubagne ne pratique cela, mais il faut prévoir les rendez-vous bien à l’avance. Je trouve cela inacceptable et injustifié. Je ne reviendrai plus dans ce centre."