Point Vision Cavaillon

"Merci à toute l’équipe et en particulier à Katia et Typhene, les Reines à l’accueil ! Gentillesse, disponibilité et sourire ! Merci à vous !"

"Bon accueil rdv très rapide mais temps attente important( beaucoup de monde en attente). Parking limité et payant( 1 heure gratuite)et parfois difficile à trouver une place..."

"Beaucoup trop d'attente à l' arrivée ainsi que pour régler. Je suis restée 1h30 en tout pour 10min de consultation. La prise de rdv par contre est très rapide. J' ai ressenti que tout le personnel faisait de son mieux pour gérer la situation. Il reste agréable et accueillant et organisé malgré le monde et le stress."

"Très bonne prise en charge, RV rapide, équipement au top. Un peu d'attente mais rien d'insurmontable. Je recommande +++"

"Tres bien Tres propre Bon accueil PARKING TROP PETIT PAS DE PLACE POUR SE GARER"

"Une usine, aucun dialogue nous passons à la chaîne. Le personnels soignants n' est pas désagréables ni incompétents, juste le temps est compté mais vraiment très très limité par patient."

"Très satisfaite des soins mais vraiment déçue pour l attente 1h30 en tout c est trop long étant donné que chaque appareil 3 en tout en 2mn puis le médecin 10mns. Sinon les secrétaires sont adorables et le docteur respectueux et professionnel. Dommage pour cette attente trop longue."

"Nous avions un super centre, fluide sur place et rapide pour les rdv... Ce tps est désormais terminé, maintenant c'est un enfer, en cause le secteur saturé aux alentours , nous voyons des gens venir de tres loin, ayant eu vent de la rapidité et de la disponibilité ici, ils sont près a faire une heure de route... Je suis en colère aussi envers notre centre, pourquoi prendre autant de rdv si c'est pour saturer le centre ainsi ? Résultat, rdv à 11h , il y a 10 personnes devant moi pour mon ophtalmologue, en Salle d'attente il n'y a plus de place, une trentaine de personnes sont déjà assises. C'est pas une heure de taf que j'aurais dû prendre c'est une journée donc.... Insupportable !"

"Temps d'attente au top, en 30 minutes j'avais terminé, accueil très agréable et les soins tres professionnels,"

"J’ai accompagné ma maman, qui est sourde, à un rendez-vous chez Point Vision. Malheureusement, le Dr Morand a refusé ma présence dans le cabinet, alors qu’il y avait une chaise prévue pour les accompagnants. Sans aide, ma maman n’a pas osé signaler qu’elle ne comprenait pas les explications, ce qui est regrettable pour un patient en situation de handicap auditif. J’espère qu’à l’avenir, une meilleure attention sera portée aux patients qui ont besoin d’un accompagnant."

"Accueil un peu long et après tout s'est bien enchaîné. Gentillesse de l'orthoptiste et bon échange avec l'ophtalmologue. Prise de RDV avec peu de délai."

"Un léger retard par rapport a la prise de rdv initiale, mais rien de bien grave. Le personnel fort sympathique et très pro !"

"Très mauvaise expérience, je déconseille vivement ce centre. L’accueil est déplorable : les secrétaires discutent entre elles et boivent leur café alors qu’une file d’attente s’allonge. Même en m’approchant du comptoir, aucune considération ni bonjour. On a refusé de me recevoir sous prétexte que je présentais une attestation de sécurité sociale et non la carte vitale. De plus, on m’a demandé une pièce d’identité simplement parce que mon adresse sur Doctolib n’était pas à jour, ce qui ne m’était jamais arrivé ailleurs. J’ai eu affaire à une secrétaire désagréable, visiblement peu motivée et qui parlait de ses problèmes personnels devant les patients. À éviter absolument. A la suite, je me suis rendue au cabinet d'Avignon. La, aucun problème : attestation acceptée et aucune autres remarques."

"Tout était parfait, sauf au moment de payer, pas de tiers payant avec ma mutuelle !!! Je trouve ça un peu étonnant de faire l'avance de presque 100 euros !!"

"Pour un contrôle de routine, rapide, efficace, rien à redire. J'avais besoin d'une ordo pour mes lentilles et lunettes c'était fait en très peu de temps sur ma pause déjeuner. Très pratique."

"Je ne vais pas allez jusqu’à dire que l’accueil était chaleureux ou fait avec le sourire d’où l’étoile en moins, dommage. Heureusement l’orthoptiste a été excellente : très avenante, agréable et professionnelle. Elle a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires. Grâce à elle l’expérience reste très positive malgré l’accueil un peu froid. Enfin pour finir la doc a été géniale merci pour son professionnalisme ! Conclusion : Je recommande sans problème cet établissement."

"Bon accueil et efficacité. L’attente peut être parfois un peu longue, privilégiez les rdv en début de journée."

"Je craignais une usine à soins, et j'ai eu la belle surprise dun cabinet où jai été pris en compte avec attention, avec compétence et professionnalisme. Les pré-examens par l'assistante sont complets, pointus, nombreux et ... sympas : merci Manon !! Et l'entretien final avec le docteur Garden est chaleureux : elle prend le temps d'expliquer, de répondre aux questions ... Une bonne expérience ... Je recommande !"

"Équipe très compétente, pro et agréable. J’ai été reçu le lendemain du 15 août pour une urgence, le centre était ouvert et m’a donné un rdv immédiatement. Merci !"

"J’ai beaucoup apprécié les médecins rien à dire. Cependant je n’ai pas vraiment apprécié le manque de transparence sur la politique tarifaire lors de la prise de rendez-vous. C’est le seul hic sinon rien à dire le service est au point."

"Ma hantise a l'accueil tomber sur la doyenne les jeunes sont souriantes et agréable j'ai eu à faire 2 fois à la personne d'environ 45 ans elle est désagréable à la limite de l'agressivité, la première fois j'avais rendez-vous à 13h elle m'annonce que mon docteur a 1h de retard, je reprends le boulot à 14h donc impossible de rester je lui dit gentiment que je préfère partir et prendre un autre rdv, elle s'est de suite mise à parler fort non mais c'est pas ma faute et il y a du monde et j'y peut rien, je me suis doucement éclipsée vers la sortie... La deuxième fois donc à min dernier rendez-vous elle me demande l'attestation papier par mail de ma sécurité sociale mais il n'y a pas du tour de réseau encore une fois elle me dit mais c'est pas possible ces patients qui viennent sans leur documents, j'ai dit mais la carte de sécurité sociale suffit pas ? Elle a dit non et m'a facturé mes soins..."

"Je suis très contente d avoir pu prendre rdv rapidement sur doctorlib,en 48 j avais un rdv un samedi après midi. Ravie de explications du docteur,qui a su me rassurer et réadapter un traitement si besoin. Ravie de l échangé avec la secrétaire qui a su me donner des réponses à mes questions. Je reviendrais dans ce centre,en étant complètement en confiance,je suis fort étonnée de lire autant d avis négatifs, pas conformes à cet établissement."

"Je ne recommande plus ce centre. Erreur sur la vue de mon mari. Obligé de repayer alors que si ça avait été fait correctement en mai nous ne serions pas obligé d’y retourner pour payer en plus pour rien car pour eux tout va bien. Médecin exécrable et hautain qui n’écoute pas les patients. Aucune empathie (vive l’argent) Je ne remettrais plus les pieds là-bas. Je peux pas mettre zéro c’est dommage"

"Je viens pour un « bouton » à l’œil, le médecin prend 1 minute montre en main pour me recevoir, ne m’explique rien et me dis qu’en gros, si je protège mes yeux (ce que je fais déjà), ça va partir tout seul! Beaucoup trop léger comme explication! J’ai voulu poser des questions que la porte vers la sortie était déjà ouverte! Juste abusé ce manque de professionnalisme! Pour le contrôle de la vision, cela s’est bien passé!"

"Prise de rdv facile et rapide. Accueil et formalités administratives assez fluides. Examens et contrôles réalisés avec sérieux. Parfait pour moi."

"Prise de rdv rapide pour ma compagne ma fille et moi. En 1h tout le monde est passé et ressorti satisfait. En plus de l’efficacité tout le monde a été très gentil et accueillant !"

"Prise de rendez-vous rapide . Beaucoup de créneau disponible c’est un énorme avantage C’est un centre de vision, donc beaucoup de monde mais l’organisation est rodée . Légère attente pour payer et récupérer ses papiers ."

"Les secrétaires sont agréables, patiente et surtout très humaine. La dame qui m a fait les tests était au top! madame Dudu m a très bien reçu et rapidement, elle a pris le temps qu’il fallait suite à 3 ans d errance. Enfin un cabinet à l’écoute . Aucun retard même si je leur aurais escusez. Je suis très contente de ce cabinet médical. Merci"

"Prise de rendez-vous rapide Le jour J , Le délai d’attente n’est pas acceptable malgré une bonne organisation . Si vous n’êtes pas trop exigent, ce centre d’ophtalmologie pourra vous dépanner. C’est de la médecine de masse !"

"Service NUL ! Médecin remplaçant à la journée Aucun suivi ! Pas de contact téléphonique sur place ! Pas de secrétariat convenable La médecine a deux vitesses et surtout entreprise pour faire de l’argent. Ils ne vous restent que vos yeux pour pleurer !"

"Le jour de ma visite, beaucoup de monde mais très bien géré par le personnel pour faire un flux sans stress (durée totale 3 h, mais c'est aussi lorsqu'il y en a besoin, ils prennent le temps pour les patients et c'est très bien). Professionnels à l'écoute, très gentils (j'ai vu l'attention portée aux personnes âgées) avec le sentiment de faire très attention à mon cas et de ne rien laisser passer en cas de problème. TRÈS SATISFAITE"

"Une usine dans un hall de gare ! Aucune discrétion, ni discernement ( j' y suis resté 2h50 j'ai eu le temps d'observer ) vous faites la queue à toutes les étapes, très peu d'explications .... les patients ( plutôt clients ) s'entraident pour essayer de s'en sortir . Une catastrophe, j'ai connu ce centre avec des intervenants de qualité mais je constate que c'est fini. Je mets une étoile pour être publié."

"C’est un peu le bazard en arrivant, pas de tickets donc ordre aléatoire occasionnant des moments du genre « j’étais avant vous, non c’est moi etc. » et quand il y a du monde ça peut être pénible. Sinon une fois passé l’accueil tout va bien 👍"

"Pour moi c'est zéro étoile ils ne sont pas compétents mais en plus si vous avez perdu votre carte Vitale il ne vous prennent pas votre attestation de droit alors qu'ils la prennent partout mais eux non ce sont juste des feignants parce que effectivement la manipulation sur l'ordinateur est un peu plus longue mais elle se fait partout. Sans compter que si vous n'avez pas de médecin traitant il nous prennent pas non plus ils ont fait le coup à ma fille alors qu'elle venait d'avoir 18 ans et qu'elle n'avait pas eu l'occasion de déclarer un médecin. Bref usine à éviter"

"Très mauvaise expérience. Dès mon arrivée, l’accueil a été froid et irrespectueux. La secrétaire (ou l’assistante) m’a lancé un “pas de téléphone ici” sur un ton sec, sans aucune politesse, alors qu’un simple mot gentil aurait suffi. Et le pire : elle m’a dit “ne revenez pas ici”. C’est inadmissible qu’un professionnel de santé parle ainsi à un patient. Je suis venue pour un soin, pas pour être humiliée. Je ne recommande absolument pas ce cabinet"

"Première fois dans cette établissement, rdv rapide sur internet. Docteur très sympa, a l’écoute ,patient . Un bon suivie je recommande"

"On s’est vue facturer 68 € de notre poche sans qu’on lui explique clairement pourquoi. Aucune information sur les remboursements, aucun devis détaillé, et surtout aucune offre 100% Santé proposée, alors que c’est une obligation. On sent que tout est fait pour faire passer des prestations plus chères en toute discrétion. C’est inacceptable, surtout quand il s’agit de personnes vulnérables."

"Ma mère est ressortie de chez Point Vision avec 68 € de reste à charge sans jamais avoir été informée à l’avance et pour une simple ordonnance de lunette. Aucune proposition d’offre 100% Santé, pourtant obligatoire, aucun devis clair, rien!! Résultat : elle se retrouve à payer cette somme de sa poche, sans avoir pu faire un vrai choix éclairé!!! Ce genre de méthode est clairement une stratégie bien rodée pour faire passer des prestations plus chères sans prévenir les patients. J’estime qu’on est face à une pratique commerciale trompeuse, et je n’hésiterai pas à poster plusieurs avis pour alerter un maximum de gens. Vous avez un devoir de transparence, pas de piège!!!!!"

"Très bonne organisation de la prise en charge à la réception jusqu'au bout du processus. Par contre lors de l'attente pour voir l'ophtalmologue celle-ci est longue et surtout se passe dans un espace exigu et de plus c'était un lieu de fort passage."

"J'ai trouvé très désagréable de me voir proposer que le médecin est hors secteur au dernier moment cela devrait être anticipée dans vos outils internet de prise de rdv. On se sent pris au piège d'une vente forcée qui ne donne pas une bonne image LA qualité de l'accueil, gentillesse et le soin reçu ont été très bien."

"Arnaque pour le dépassement honoraire, je n'ai pas été prévenu que j'aurait un praticien du secteur 2. Votre méthode est bien roder, 68 euros de ma poche. Vous êtes des voleurs !!."

"Le seul endroit où les bébés/enfants sont les bienvenus … les prises de rdv sont rapides, les secrétaires sont empathique et très pros. Avec mon bébé de 9 mois qui n’a cessé de gigoter, la secrétaire m’ayant vu en difficulté n’a pas hésité à me prendre en charge rapidement. Les médecins sont (si je peux me permettre) très compétent et surtout très patient) Merci à toute l’équipe pour cette prise en charge optimal."

"Honteux. Les secrétaires l’accueil sont d’un manque de professionnalisme incroyable. Aucune retenue des tutoiements à tout va, hausse le ton sur les clients, pour avoir été témoin d’une scène qui a eu lieu samedi aux alentour de 12h40 avec une secrétaire complètement désagréable, qui a hurler aux cliente «  DEHORS DEHORS » après une altercation ou la secrétaire était en tord à 100% pour avoir été au témoin de la scène depuis le début. Je ne serai pas étonné si un jour cela va plus loin que des mots au vu du comportement de la secrétaire à l’accueil( un peu blonde cheveux lâché).Ils ne faut pas faire travailler les gens qui ne savent pas se comporter avec les clients."

"Prise de rendez-vous rapide. Accueil agréable de la part de l’équipe (secrétariat, personnel en charge des tests et médecin). Médecin professionnel, à l’écoute et prodiguant de nombreux conseils. Temps d’attente tout à fait raisonnable."

"Je tiens à préciser que je suis assistante dentaire donc mon avis n'est pas celui d'une personne qui n'a jamais été de l'autre côté du bateau. J’ai pris rendez-vous à 11h00, je suis arrivée à 10h20 par respect… et j’ai été appelée pour les premiers examens à 12h00 et sortie du centre à 13h00. Une heure de retard, sans aucune explication, ni excuse. À aucun moment je n’ai été considérée comme une personne. Juste un numéro de plus dans la salle d’attente. Pendant les examens, l’assistante ne m’adresse presque pas la parole, trop occupée à discuter de sa pause déjeuner avec deux collègues. Sans prévenir, elle me balance de l’air dans les yeux, puis un flash très intense. Aucun avertissement, aucun consentement, rien. J’ai été choquée. Aucun respect, aucune bienveillance, zéro humanité. À l’accueil, même ambiance : des discussions à voix haute où les secrétaires critiquent leurs collègues et se plaignent de leur organisation, le tout devant les patients. Aucune discrétion, aucune retenue, aucun professionnalisme. Et enfin, cerise sur le gâteau : un dépassement d’honoraire glissé sur une feuille A4 posée à côté du guichet, découvert seulement à la fin, sans que personne ne m’en ait parlé ni en arrivant ni à la prise de rendez-vous. Ce n’est pas le fait de payer qui me gêne, c’est d’être prise pour une idiote. Le médecin, lui, a été correct. Mais tout le reste ? C’est une honte."

"C'est l'usine, ça va trop vite, nous n'avons pas le temps de discuter avec le médecin ni avec l'infirmière, pas le temps de poser les questions ou d'être considéré comme un patient. Je déconseille vraiment, à moins de ne pas avoir le temps et qu'on a besoin juste d'une ordonnance, dans ce cas c'est efficace. Je précise que nous étions deux avec mon mari et il partage complètement cet avis voir plus."

"Un médecin vraiment super,gentille et compétente, mais la qualité de l'accueil est déplorable, les secrétaires ont un profil parfait pour travailler dans une prison, elles sont désagréables, ne sourient pas et vous prennent de haut avec leur air hautain. À ma dernière visite, celle qui m'a accueilli m'a fait attendre parce qu'elle écoutait un vocal sur son téléphone 👌 l'attente est également interminable, à chacune de mes visites c'est minimum 2h."

"Un super centre bien équipé. Les orthoptistes sont très agréables et compétentes tous comme les médecins ! L'accueil est à revoir, les secrétaires sont revêches, pas de sourire, d'une froideur désagréable. La prise de rdv est facile sur Doctolib et les délais d'attente sont très courts. Un parking à proximité."