Udose - Centre d'ophtalmologie

"Très difficile pour prendre rendez vous. Toujours saturé car c est une centrale qui gère les différents centres pour les ophtalmo. C était largement mieux lorsque j allais à st barnabe. Un accueil téléphonique pour un centre. A qualite des prises de rdv laisse à désirer !! Mais j ai eu une bonne consultation tout de même. Cependant très difficile de trouver une place pour se garer à la clinique chantecler."

"Déplorable. Il est impossible de vous joindre ni sur ce Tél ni à Chantecler où mon mari a été opéré. J'ai besoin d'une facture de dépassement d'honoraires 600 euros et il est impossible d'avoir qqn pour régler une chose au demeurant très simple. Je déconseille donc fortement votre cabinet qui encaisse des dépassements d'honoraires, informe qu'une facture arrivera....mais rien. Opérations de février et mars 2025....."

"Du jamais vu..Aucune secretaire de répond. Des heures d attente pour rien. J'appreciais le dr Arnoux. Je dois m'en passer.J'abandonne et vais chercher un autre ophtalmo.."

"On vous demande de les rappeler pour décaler un rdv, j'ai appeler plusieurs fois ( total 30 mn d'attente) et toujours personnes pour me répondre - what happen !!!!!!, par contre les médecins sont très compétents."

"Une honte, un orthoptiste et sa stagiaire qui se moquent des patients quand ils sortent de la pièce, et les patients entendent tout dans la salle d’attente. Il n’est pas très malin en plus d’un manque de professionnalisme affligeant. Une secrétaire qui ne sait même pas dire bonjour ou au revoir. Bref on est clairement maltraités dans cette usine, nous ne sommes pas considérés comme des patients… mais plutôt comme des clients. À fuir à tout prix, à moins d’apprécier d’être maltraité. Il y a bien d’autres cabinets bien plus sympathiques dans le coin."

"J’y vais depuis 4 ans ils sont tous au top sauf que c’est impossible de les contacter je comprend pas pourquoi"

"10 jours impossible d'avoir une secrétaire au téléphone.. je n'y retournerais plus"

"Je confirme les grosses difficultés à joindre le centre d'ophtalmologie. Je confirme les manques de certains concernant l'accueil. Je confirme que le Dr Lonati est professionnelle. J'essaie de joindre le centre pour récupérer mon dossier...en vain... Passer par le médecin conseil de la CPAM ? Si plusieurs personnes sont dans ce cas, formons un groupe pour obtenir nos dossiers."

"Je reçois un SMS à 18h pour m annuler 2 rdv pour mon fils et moi prévu le lendemain pris il y a 2 mois!? Devoir annuler ça arrive mais quand on a un secrétariat on rappelle les patients afin de repositionner un rdv au plus vite (surtout pour un enfant)"

"Le jour des RV aucun souci docteur(s) très compétents par contre si par malheur il y a urgence d avoir quelqu’un au téléphone c est foutu galère sur galère pendant plusieurs jours c est abusé et quand par miracle vous avez quelqu’un et qu on doit vous rappeler pour une réponse vous ne le serez jamais vraiment jamais!!! Renseignez vous bien ´ oubliez rien le jour du RV et espérez aucune urgence idem pour leur site internet"

"Très satisfait des interventions de l’orthoptiste et son assistant ainsi que de l’ophtalmologue. Je regrette toutefois l’absence de compte-rendu à l’issue de la consultation. Je ne réclame pas un dossier complet avec photos du fond d’œil, je sais que l’encre d’impression coûte cher mais pour 95,80 € la séance, même pris en charge, on pourrait au moins repartir avec les valeurs de notre vision et les éventuelles observations sur nos yeux !"

"Meilleurs remerciements à Mme le Dr Lonati. Elle s'occupe de moi pour des injections dans les yeux, j'apprécie sa disponibilité, gentillesse, son écoute. Mention spéciale lors de la Covid où elle ne nous a pas lâchés aidée de son infirmière dans des conditions difficiles. Elle est tout simplement....humaine !"

"Je suis venue de Montpellier ce au centre d’aubagne avec un peu d’appréhension étant donné les avis précédents. J’ai été drôlement surprise! Réceptionniste très gentille. Rdv en ligne très facile à prendre. La spécialiste sécheresse oculaire était super, et m’a beaucoup rassuré après 4 ans de combat. Merci pour tous. Je recommande fortement."

"Lors du RDV pour une simple prise de mesure, afin de faire mes lunettes, j’ai eu droit à deux consultations avec deux ophtalmo à plusieurs prises de tension qui a abouti à note salée à laquelle je ne m’attendais pas et que j’ai trouvé abusive. Je pense que je n’y retournerai pas !!"

"impossible de les avoir par telephone, un cauchemar !!!!!"

"Incompétence : mauvaise prescription de correction m/ la secrétaire vous dit de reprendre rdv alors que l’opticien avait tt marqué Impossible à avoir au tel"

"Très bien il existe un service en ligne via internet"

"Très bon centre d'ophtalmologie"

"Une honte cela fait trois jours que j’appelle et personne daigne répondre à ce foutu standard allucinant a croire que l’on vous demande de casser des pierres !!!! Si vous n’aimez ps votre taff changer de metier. De faire face à ce genre de comportement au sein d’un métier médical me dépasse j’espère que la hiérarchie fera en sorte de rétablir l’ordre des appels des patients on appel ps pour faire causette…."

"La secrétaire est odieuse. Je parle en tant qu'assistante commerciale. Je n'ai jamais vu ça. Heureusement, j'ai du répondant. C'est celui de St Barnabé. Étant invalide deuxième catégorie et accidentée de travail à un taux D'IPP de 50%,elle voulait que je fasse l'avance de 90 €. Or, je ne fais aucune avance pour tous les praticiens que je consulte. C'est honteux de faire travailler des gens pareils. J'ai pris un autre ophtalmologue qui ne me prend rien. Je le déconseille à tout le monde"

"A chaque fois que j’essaie de les avoirs au téléphone c’est un combat minimum 20 mn d’attente en essayant plusieurs fois c’est vraiment une catastrophe et aujourd’hui la dame que j’ai au téléphone parle de manière hautaine après lui avoir dis que ça fais 10x que j’ai essayé de les joindre. C’est vraiment dommage! Qu’un tel cabinet puisse avoir du personnel non compétent en terme d’accueil même pas d’excuse enfin!"

"Déplorable, après 1 mois toujours pas de remboursement de la consultation et cela fait 2 fois que j’y retourne pour passer la carte vitale. Il y a vraiment un problème de secrétariat et impossible de joindre quelqu’un au téléphone. Je n’y retournerai plus jamais."

"Super je recommande"

"J'aimerai que on me répond"

"Médecins compétents mais impossible de les joindre par téléphone. J'y retourne pour mon ophtalmo ( Mme Plaisant-Proust ) sinon, je n'irais pas. Je dois aller sur place à chaque fois que je veux un RDV ( tous les 6 mois )"

"Bonjour impossible de vous avoir au téléphone on m à contacter pour m avertir que mon rendez-vous du 14 mars était à aubagne et de confirmer donc je suis d accord bonne réception"

"J'ai mis une étoile mais ils ne l'a mérite même pas Celà fait 1h30 que je tente de les joindre pour une patiente et toutes les 30 minutes sa raccroche."

"Je suis très mécontent de la plate-forme UDOSE Temps d'attente interminable Quand au site pour ce faire rappeler je n'ais pas trouvé comment faire Donc j'ai pris un rendez-vous mais très tardivement Ça ne m'arrange pas Car je m'inquiète pour mes yeux Et c'est pas UDOSE Qui vas faire quelque chose puisque au bout de une demi-heure d'attente il vient de me raccrocher au nez ce n'est pas possible ces plateformes ça devrait même pas exister j'en ai parlé à mon ophtalmo elle m'a dit que ça allait changer mais malheureusement il y a rien qui change."

"Premier Rdv avec le Dr Lonati début juillet , compétente, à l ecoute, professionnelle, sympathique prend le temps d expliquer les choses et de faire les examens nécessaires. Rdv fin juillet cette fois ci pour un avis sur le laser avec le Dr Levy-Laurent avec les mêmes qualités. Je recommande largement ces 2 ophtalmos qui prennent le temps de répondre aux inquiétudes Le reste de l équipe est tout aussi sympathique et professionnelle ."

"Médecin très competente et agréable. Par contre, secrétaire désagréable qui se permet de crier sur les patients et les enfants !!! Et La manipulatrice annonce un diagnostic FAUX ! Bref, heureusement que la médecin déménage bientôt !"

"Équipe très mal élevé et qui ce permet de nous donner des leçons. Aucun respect avec la clientèle et aucune écoute. Je pense que directeur devrait formé son équipe à l’accueil téléphonique et physique du public"

"La réceptionniste n'est vraiment pas acceuillante"

"Bon courage pour les avoir au téléphone afin d obtenir un rdv. Puis 1h15 de retard. C est bien un centre ophtalmologique qui me fait penser plutôt à l activité et objectif d un centre commercial.Visite expéditive, et vite, passez à la caisse 70e"

"Toujours au top une equipe competente et accueil agreable pas trop d attente avant d avoir une prise de rendez vous 'tellement important par rapport a d autres endroit , que du positive"

"On passe par 2 ophtalmologistes différents en un seul RDV donc un peu d'attente (1h d'attente pour ma part), je suis tombée sur une ophtalmologiste (une remplaçante) très gentille et souriante."

"Accueil très agréable, praticiens à l'écoute."

"Bien sauf accueil téléphonique"

"Ça fait 1/4h que j'appelle et personne ne répond ! Avec un message pénible qui tourne en boucle toutes les 10 sec ! Disant veuillez ne pas quitter nous allons prendre votre appel sauf que personne ne prend l'appel ! En plus au bout de 2 min le message s'arrête mais le compteur continue de tourner, on sait pas si on est toujours en ligne ! Je tente mon 4ème appel !!"